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　　限制索賠期限 無效條款

　　條款六：限制索賠期限，免除自身責(zé)任。例如：“任何索賠必須在交寄后30天內(nèi)(以本單位所填日期為準(zhǔn))，由發(fā)運人提出，并以書面形式通知承運人，同時必須出具此詳情單第三聯(lián)原始副本及支付費用收據(jù)。索賠的要求只有在運費已支付的情況方可被接序而放棄追賠的權(quán)力。”

　點評意見：根據(jù)《民法通則》，快遞用戶有索賠權(quán)?！断M者權(quán)益保護(hù)法》也規(guī)定，消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。同時，依法獲得賠償?shù)臋?quán)利在法定時效內(nèi)受法律保護(hù)?！睹穹ㄍ▌t》對訴訟時效的規(guī)定有普通2年、短期1年和長期20年3種，法律沒有規(guī)定快遞業(yè)索賠權(quán)適用短期訴訟時效。

　　市消委會認(rèn)為，快遞公司自行設(shè)置索賠期限，屬于排除對方主要權(quán)利?！逗贤ā返?0條“提供格式合同的一方免除其主要責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效”及《消費者權(quán)益保護(hù)法》第24條“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式做出對消費者不公平不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任”。