建行客服 踢皮球 ||###||###||###
　　建行客服 踢皮球

　　對于建設銀行濟南市高新區(qū)支行工作人員 汽車卡在申請成功后就會自動扣除200元年費 的說法，晨報記者又向該行進行了核實。

　　 建行龍卡信用卡 官方微博回復晨報記者說： 您好，如果您是首次申辦我行龍卡汽車卡，領到新卡后，如果您未激活，則并不會產生200元的年費，請您放心。

　　晨報記者又發(fā)去了建設銀行濟南市高新區(qū)支行工作人員的回復，希望建行官博能夠核實事實給大眾一個真相。然而得到的回復卻將記者 踢回了 人工客服： 如果客戶對于信用卡的年費產生，有所疑惑，可盡快聯系我行客服中心400-820-0588轉人工客服，核實持卡人的具體卡片賬務情況，專員將竭誠服務。

　　對于建行汽車卡不開卡就收取年費的行為，山東舜翔律師事務所律師原俊迪接受晨報記者采訪時表示， 這屬于霸王條款，違規(guī)行為。銀監(jiān)會有明文規(guī)定，信用卡不開卡不得收取年費。市民可以通過起訴或者向行政主管部門投訴來維護權益，按照2011年銀監(jiān)會出臺的《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務監(jiān)督管理辦法》，銀行會受到行政處罰。

　　原俊迪告訴晨報記者， 銀行很有可能是鉆了規(guī)定的空子，因為規(guī)定里并沒說例外情況。而且辦卡條款很多，市民為了節(jié)省時間未必會逐條細看，一些限制性的條款很有可能被忽略，造成變相收費的情況。

　　盲目發(fā)卡隱患多

　　晨報記者在采訪中了解到，在過去幾年中，信用卡發(fā)卡量是商業(yè)銀行十分關心的一個業(yè)績指標。銀行對信用卡營銷員的考核也主要是發(fā)卡量，這可能導致某些營銷員有意對申請人隱瞞真實費用，以追求發(fā)卡量。

　　據了解，大多數糊里糊涂被銀行追繳年費的未激活持卡人對此也都是滿肚子委屈，因為在通常情況下，銀行發(fā)卡人員推銷各類信用卡時，都會準備很多精美的禮物及贈品，而對費用則避而不談。

　　對于信用卡未激活就要繳納年費的做法，很多市民表示不能理解。有市民向晨報記者質疑： 沒有激活使用，等于開卡沒有順利完成，我們也沒有享受到銀行的服務，怎么還能收取年費呢？

　　晨報記者注意到，銀行盲目發(fā)卡造成的安全隱患已引起監(jiān)管部門重視。銀監(jiān)會曾在2007年下發(fā)《關于加強銀行卡發(fā)卡業(yè)務風險管理通知》，來嚴控發(fā)生頻繁的信用卡套現交易?！锻ㄖ诽嵝迅縻y行，在發(fā)卡時，要對申請人的資料進行嚴格審核，不得在申請人不知情的情況下盲目發(fā)卡。而在晨報記者的實際走訪中發(fā)現，很多市民因為 人情 、 禮品 等原因辦理了信用卡卻一直未開卡，造成了大量閑置的 睡眠卡 。不僅對銀行系統(tǒng)資源帶來較重負擔，也加大了未激活持卡人 被收費 的風險。

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