她表示，總會(huì)正在建設(shè)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的 中國(guó)紅十字會(huì)綜合管理信息系統(tǒng) ，以加快實(shí)現(xiàn)紅十字會(huì)系統(tǒng)接收捐贈(zèng)款物及使用的信息化管理，信息系統(tǒng)包括人、財(cái)、物、項(xiàng)目、志愿者處等五部分，建設(shè)工程非常大，預(yù)計(jì)3年內(nèi)可以在全國(guó)運(yùn)行。

　　 這個(gè)系統(tǒng)建成后，一旦有捐款信息就會(huì)輸入到系統(tǒng)里，要編造信息就不容易了。 趙白鴿說(shuō)，如果捐款捐物不把住， 將來(lái)糟糕的故事會(huì)很多 。

　　此后的幾年，趙白鴿在每一次接受采訪時(shí)，幾乎都會(huì)高調(diào)談起紅會(huì)的改革，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)紅十字會(huì)改革勢(shì)在必行，而且應(yīng)該走在社會(huì)組織改革的前頭。

　　任職紅會(huì)期間推多項(xiàng)改革

　　趙白鴿說(shuō)，根據(jù)評(píng)估，紅會(huì)需要調(diào)整戰(zhàn)略定位，整頓治理結(jié)構(gòu)，建立專業(yè)服務(wù)的人才隊(duì)伍。

　　趙白鴿所提的四個(gè)方面的重要改革，其中幾項(xiàng)很快就付諸實(shí)施并初見成效。

　　在品牌管理方面，2012年，中國(guó)紅十字會(huì)全面推進(jìn)冠名醫(yī)院、合作企業(yè)和冠名基金的整頓，至當(dāng)年12月，中國(guó)紅十字會(huì)宣布，全國(guó)已有232家紅十字醫(yī)療機(jī)構(gòu)被取消冠名資格。

　　在人事制度上，2012年，紅會(huì)公開選拔多名高管。有專家指出，紅會(huì)在經(jīng)歷 郭美美事件 后，確實(shí)下了很大決心想推進(jìn)整體的改革，公選正是改革一部分。

　　當(dāng)年6月6日，紅會(huì)首辦開放日之際，趙白鴿總結(jié)說(shuō)，過(guò)去幾個(gè)月里，紅十字會(huì)在體制機(jī)制創(chuàng)新、品牌管理、核心業(yè)務(wù)發(fā)展、審計(jì)監(jiān)督、職業(yè)化建設(shè)和信息化建設(shè)等方面都加大了改革力度，紅會(huì)還首次面向社會(huì)公開招標(biāo)審計(jì)服務(wù)，并在系統(tǒng)內(nèi)部開展獨(dú)立的審計(jì)監(jiān)察，信息管理系統(tǒng)完成前期設(shè)計(jì)并進(jìn)入招標(biāo)程序等。

　　她表示， 紅十字會(huì)的改革是一個(gè)系統(tǒng)工程，未來(lái)一個(gè)時(shí)期將圍繞管理體制、治理結(jié)構(gòu)、人才體系和監(jiān)督體系等方面進(jìn)行積極的改革和探索。

　　2012年7月，《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)紅十字事業(yè)發(fā)展的意見》發(fā)布，對(duì)紅十字事業(yè)改革的方向和要求進(jìn)行明確。

　　中國(guó)紅十字會(huì)還主動(dòng)參加能力評(píng)估。趙白鴿介紹，評(píng)估結(jié)果暴露出中國(guó)紅會(huì)存在系統(tǒng)治理結(jié)構(gòu)不暢、工作效率不高、對(duì)志愿者管理不暢、宣傳倡導(dǎo)不夠等四個(gè)問題， 這些問題為改革提供了一些方向 。

　　趙白鴿說(shuō)，根據(jù)評(píng)估，紅會(huì)需要調(diào)整戰(zhàn)略定位，整頓治理結(jié)構(gòu)，建立專業(yè)服務(wù)的人才隊(duì)伍，并表示將邀請(qǐng)社會(huì)中立人士參與對(duì)紅十字工作的監(jiān)督與評(píng)估，加強(qiáng)紅十字會(huì)的財(cái)務(wù)管理和品牌管理。

　　紅會(huì)屢遭質(zhì)疑立下軍令狀

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