南都記者在現(xiàn)場注意到，電梯為鈴木電梯公司生產(chǎn)，維保單位是深圳市富士佳電梯有限公司。對于事故的原因，深圳市富士佳電梯有限公司相關(guān)負責(zé)人給出了一個截然不同的說法：根據(jù)他們的初步了解，當時是清潔工自己用鑰匙打開了電梯，不慎掉了下去。南都記者注意到，電梯們的左上方確實有一個鑰匙孔，可以在緊急情況下直接用鑰匙打開。

　　對于這個說法，物業(yè)公司的負責(zé)人譚先生表示難以接受，“清潔工怎么可能打開電梯!”據(jù)其介紹，事發(fā)后清潔工直接從16樓掉到了2樓，工友找物業(yè)保安拿了鑰匙，才將門緊急打開把人弄了出來。據(jù)了解，死者譚海蘭是物業(yè)公司負責(zé)人譚先生的姐姐。

　　對此，富士佳公司負責(zé)人表示，他們也是從旁邊人了解到的，電梯到底是自己打開的還是用鑰匙打開的，具體原因有待相關(guān)部門的進一步調(diào)查，“不能只聽一面之詞。”事發(fā)地點并沒有監(jiān)控錄像。據(jù)其介紹，按照相關(guān)規(guī)定，電梯公司每個月會對電梯進行兩次例行檢修。

　　市監(jiān)部門：調(diào)查結(jié)果預(yù)計一兩天公布

　　尚園小區(qū)不少住戶向南都記者反映，小區(qū)A棟的電梯經(jīng)常出現(xiàn)問題，“經(jīng)常壞，經(jīng)常修，有時會突然停下。”小區(qū)物業(yè)公司員工張開勇也表示，A棟的電梯有時一個月要修好幾次，有很多問題，有時門關(guān)了，左右兩部分的縫隙還很寬，另一棟的電梯則很少出現(xiàn)問題。

　　對此富士佳電梯公司負責(zé)人表示，公司是從去年12月開始接手尚園小區(qū)電梯的維保工作，確實會接到住戶反映電梯有問題。“大多數(shù)和過載有關(guān)，電梯超重，就會啟動保護系統(tǒng)自動跳閘，停在那里。這和電梯電路系統(tǒng)有關(guān)，設(shè)計不是很完美，就會這樣。”

　　據(jù)現(xiàn)場一名寶安市場監(jiān)管局工作人員介紹，經(jīng)初步調(diào)查出事的電梯在合格期內(nèi)有合格證，由深圳市富士佳電梯有限公司負責(zé)維保。對于事發(fā)原因，市場監(jiān)管部門已會同安監(jiān)、公安等部門進行調(diào)查。具體原因還在進一步調(diào)查中，預(yù)計近一兩天會有一個初步結(jié)果向社會公布。

　警方通報

　　寶安公安分局通報稱，9月8日14時許，市民張先生報警稱：一女子從16樓墜下，已通知120。經(jīng)了解，墜樓者譚海蘭(女，41歲，四川人，和平社區(qū)尚園小區(qū)清潔工)。據(jù)其同事張開勇(男，四川人，和平社區(qū)尚園小區(qū)清潔工)稱：14時36分許，張開勇與譚海蘭同在該小區(qū)A棟16樓清理電梯時，譚海蘭失足從16樓掉到2樓。隨即張開勇?lián)艽?20求助，并打110報警，同時通知小區(qū)物業(yè)管理處。后譚海蘭被送往福永人民醫(yī)院搶救，經(jīng)搶救無效死亡。