——啟動(dòng)行政執(zhí)法改革，全面推行移動(dòng)執(zhí)法

　　近日，羅湖區(qū)公布2015年行政執(zhí)法改革實(shí)施方案。

　　首先是電子化執(zhí)法，即通過統(tǒng)一行政執(zhí)法信息平臺(tái)，各執(zhí)法單位利用移動(dòng)終端設(shè)備，實(shí)時(shí)上傳執(zhí)法信息和證據(jù)傳輸，現(xiàn)場(chǎng)制作、傳輸、打印行政執(zhí)法文書。實(shí)現(xiàn)執(zhí)法過程全程留痕及信息共享。逐步將各執(zhí)法單位的行政處罰決定書、行政征收決定書、行政強(qiáng)制決定書網(wǎng)上公開，將各單位執(zhí)法案件的主要流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)網(wǎng)上公開，將各執(zhí)法單位行政執(zhí)法具體個(gè)案的執(zhí)法依據(jù)和裁量標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)上公開，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。這些改革措施進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，提高行政執(zhí)法質(zhì)量和效率。

　　其次是羅湖設(shè)立區(qū)行政執(zhí)法協(xié)調(diào)中心，建立行政處罰案件查處分離機(jī)制和重大執(zhí)法決定法制審核制度，加強(qiáng)行政執(zhí)法責(zé)任制。同時(shí)，細(xì)化裁量標(biāo)準(zhǔn)、推進(jìn)執(zhí)法文書改革。羅湖還將建立以區(qū)法制機(jī)構(gòu)人員為主體、專家和律師參加的法律專家?guī)欤鲌?zhí)法單位可以從專家?guī)熘刑暨x專家，就執(zhí)法疑難、復(fù)雜問題組織專家進(jìn)行咨詢論證。

　　再次，羅湖將建立守法主體責(zé)任促進(jìn)機(jī)制和執(zhí)法對(duì)象分級(jí)管理機(jī)制，健全聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制和協(xié)同執(zhí)法機(jī)制，完善“行政執(zhí)法”和“刑事司法”的銜接，建立執(zhí)法單位與公安機(jī)關(guān)、檢察機(jī)關(guān)、審判機(jī)關(guān)信息共享、案情通報(bào)、案件移送制度，實(shí)現(xiàn)行政處罰和刑事司法無縫對(duì)接。

　　——三級(jí)聯(lián)動(dòng)消費(fèi)維權(quán)，將糾紛解決在最前端

　　如果在羅湖轄區(qū)的商場(chǎng)購(gòu)物遇到消費(fèi)糾紛，無需投訴到市或區(qū)消委會(huì)，商場(chǎng)內(nèi)的消費(fèi)者權(quán)益服務(wù)站就可以解決。目前，羅湖已建立了265家消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)站，基本覆蓋了羅湖區(qū)大型商場(chǎng)、超市、市場(chǎng)以及和消費(fèi)行為關(guān)聯(lián)密切的其他相關(guān)企業(yè)。

　　市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委羅湖分局已經(jīng)建立三級(jí)聯(lián)動(dòng)的消費(fèi)維權(quán)工作體系，即熱點(diǎn)、難點(diǎn)、涉及面廣的消費(fèi)糾紛，由分局按照“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一調(diào)解、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一回復(fù)、統(tǒng)一應(yīng)訴”的原則統(tǒng)一調(diào)節(jié)處理。一般消費(fèi)者投訴由監(jiān)管所進(jìn)行調(diào)解處理，大量普通的、簡(jiǎn)單的消費(fèi)爭(zhēng)端在消費(fèi)者服務(wù)站提前進(jìn)行了和解。此外，羅湖還探索建立“羅湖消費(fèi)通”網(wǎng)絡(luò)投訴平臺(tái)，建成后有望更加快速有效地保障消費(fèi)者權(quán)益。