深圳市不動(dòng)產(chǎn)登記中心緊緊圍繞“服務(wù)者”的定位，在強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，促進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記管理水平，增強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)登記發(fā)展后勁等方面取得顯著成效。

近年來，深圳市不動(dòng)產(chǎn)登記中心按照國家、省、市有關(guān)做好不動(dòng)產(chǎn)登記工作、完善政府窗口服務(wù)的有關(guān)指示精神，緊緊圍繞登記機(jī)構(gòu)、登記簿冊(cè)、登記依據(jù)和信息平臺(tái)“四統(tǒng)一”目標(biāo)，全面貫徹落實(shí)《物權(quán)法》、《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例》和《不動(dòng)產(chǎn)登記暫行條例實(shí)施細(xì)則》等法律法規(guī)政策，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，夯實(shí)工作基礎(chǔ)，著力推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記可持續(xù)的全面發(fā)展。

該中心負(fù)責(zé)人介紹，政府窗口服務(wù)是政府職能的重要體現(xiàn)，也是政府各個(gè)部門辦事的縮影。作為負(fù)責(zé)不動(dòng)產(chǎn)抵押登記辦證等綜合業(yè)務(wù)的政府窗口服務(wù)部門，深圳市不動(dòng)產(chǎn)登記中心將自己定位為“服務(wù)者”的角色，繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)理念，完善服務(wù)職能，以更加堅(jiān)定的信念、更加積極的創(chuàng)新意識(shí)、更加務(wù)實(shí)的舉措和更加自信有為的精神狀態(tài)，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，更好地滿足市民對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記綜合服務(wù)的需求。

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強(qiáng)化服務(wù)理念政府服務(wù)更接地氣

近幾年來，深圳市不動(dòng)產(chǎn)登記中心緊緊圍繞“服務(wù)者”的定位，在強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，促進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記管理水平，增強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)登記發(fā)展后勁等方面取得顯著成效。尤其是今年來，中心在加快信息化建設(shè)、推進(jìn)體制調(diào)研機(jī)制創(chuàng)新、全面提升隊(duì)伍建設(shè)水平等方面持續(xù)發(fā)力，縱深推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記制度改革，統(tǒng)籌推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、服務(wù)職能建設(shè)和隊(duì)伍能力建設(shè)，有力推動(dòng)了我市不動(dòng)產(chǎn)登記發(fā)展水平不斷增創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)、邁上新臺(tái)階。

市不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人介紹，今年是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的深化之年，也是全面實(shí)施統(tǒng)一登記制度的規(guī)范完善及信息平臺(tái)接入之年，中心的服務(wù)關(guān)系千家萬戶，其重要性不言而喻，怎樣提高服務(wù)效率？怎樣為市民提供滿意的服務(wù)？這些一直都是中心努力的方向和目標(biāo)。根據(jù)年初確定的“提升服務(wù)質(zhì)量”工作部署，中心采取了一系列的改革舉措，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。

比如，在強(qiáng)化不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)職能、方便業(yè)主辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)方面，今年深圳市不動(dòng)產(chǎn)登記中心進(jìn)行了大刀闊斧的改革，尤其是在改善辦事大廳服務(wù)環(huán)境方面，有了明顯的變化。近日，隨著龍崗等幾個(gè)登記所搬遷至新址，新的辦事大廳給市民耳目一新的感覺。目前，中心還在積極推動(dòng)羅湖、鹽田、福田、南山、光明等各區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記窗口建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化大廳服務(wù)環(huán)境，切實(shí)提高窗口服務(wù)的質(zhì)量和水平，努力建設(shè)熱情禮貌、快速便捷、服務(wù)規(guī)范的文明窗口。

中心今年還通過積極推動(dòng)實(shí)施做好查檔業(yè)務(wù)人臉識(shí)別項(xiàng)目的需求收集、界面設(shè)計(jì)、程序開發(fā)和人員培訓(xùn)等一系列工作，全面啟用查檔業(yè)務(wù)人臉識(shí)別系統(tǒng)，進(jìn)一步方便市民查檔。同時(shí)，中心在研究完善“互聯(lián)網(wǎng)＋不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)”服務(wù)模式、建立現(xiàn)場(chǎng)辦公服務(wù)機(jī)制、完善“綠色通道”服務(wù)等方面，也取得突破性進(jìn)展，通過這些舉措，拓展了“全市通辦”業(yè)務(wù)，方便了市民辦理不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)。

今年來，中心還多次組織深入社區(qū)、工廠的“現(xiàn)場(chǎng)收文”活動(dòng)，得到市民、企業(yè)的一致好評(píng)。比如，2017年5月21日，光明登記所全體工作人員在該所領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)下，集體前往位于公明南環(huán)大道的錦鴻花園，為該小區(qū)業(yè)主提供現(xiàn)場(chǎng)收文服務(wù)。錦鴻花園業(yè)主魏先生高興地說：“不動(dòng)產(chǎn)登記中心工作人員深入社區(qū)，為市民送來貼心服務(wù)，感到很溫暖，這正是‘廉潔高效、人民滿意’的服務(wù)型政府的具體體現(xiàn)。”

深圳市不動(dòng)產(chǎn)登記中心正是按照“廉潔、務(wù)實(shí)、為民、高效”的服務(wù)宗旨，向社會(huì)展示了不動(dòng)產(chǎn)登記中心員工良好的精神風(fēng)貌。這些活動(dòng)也增強(qiáng)了全體員工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和戰(zhàn)斗力，密切了同廣大人民群眾的聯(lián)系。

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改進(jìn)工作作風(fēng)隊(duì)伍更體現(xiàn)時(shí)代性、創(chuàng)造性

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終都要靠干部員工去落實(shí)和推動(dòng)，尤其是對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記中心這樣每天接收大量市民文件的政府窗口服務(wù)部門來說，干部員工隊(duì)伍的建設(shè)水平對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量和效率至關(guān)重要。深圳不動(dòng)產(chǎn)登記中心是如何強(qiáng)化自身服務(wù)者角色和功能的？該中心負(fù)責(zé)人表示，近年來，該中心緊緊圍繞“服務(wù)者”角色的定位和目標(biāo)，積極強(qiáng)化不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍能力建設(shè)，努力建設(shè)一支信念堅(jiān)定、服務(wù)為民、敢于擔(dān)當(dāng)、清正廉潔的不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍。

比如，在加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，中心把全面從嚴(yán)治黨要求落實(shí)到工作的各個(gè)方面，嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，堅(jiān)決落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，鞏固“四風(fēng)”整治成效，排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，梳理出風(fēng)險(xiǎn)整改方案。中心還拓寬監(jiān)督渠道，完善監(jiān)督方式和問責(zé)機(jī)制，強(qiáng)化重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部門權(quán)責(zé)監(jiān)管，做到預(yù)防在前、標(biāo)本兼治。今年4月份，中心組織副科以上干部職工參加了2017年度領(lǐng)導(dǎo)干部法律專題講座，開展了兩期新入職人員培訓(xùn)班等等。通過講座和培訓(xùn)，把握規(guī)律性，為進(jìn)一步提高不動(dòng)產(chǎn)登記工作效能、扎實(shí)做好不動(dòng)產(chǎn)登記工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，使不動(dòng)產(chǎn)登記工作更好地體現(xiàn)時(shí)代性、創(chuàng)造性。

在改進(jìn)工作作風(fēng)、加強(qiáng)機(jī)關(guān)文化建設(shè)方面，中心大力弘揚(yáng)“馬上就辦、真抓實(shí)干”精神，把抓執(zhí)行、抓落實(shí)擺在更加突出的位置，確保各項(xiàng)決策部署落實(shí)到位。登記中心定期或不定期學(xué)習(xí)中央、省、市有關(guān)文件精神，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作，健全學(xué)習(xí)制度，切實(shí)做到真學(xué)、真懂、真信、真用，在推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記改革發(fā)展實(shí)踐中，體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展要求，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展目標(biāo)。登記中心還深入推進(jìn)以“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力、服務(wù)為民”為目標(biāo)的不動(dòng)產(chǎn)登記文化建設(shè)，通過創(chuàng)辦《深圳不動(dòng)產(chǎn)》，為干部員工提供交流新思想、傳播新知識(shí)的平臺(tái)。

在能力建設(shè)方面，中心把培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法和干部能力提升緊密結(jié)合起來，切實(shí)提高干部教育培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，確保不動(dòng)產(chǎn)登記質(zhì)量和水平。中心分階段、分批次組織干部職工定向走出去考察學(xué)習(xí)，解放思想，拓寬視野，在對(duì)比中找差距，在學(xué)習(xí)中找思路，提高自身的業(yè)務(wù)水平和工作能力。中心還通過建立完善干部激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)持以德才素質(zhì)為核心，解決實(shí)際問題能力為導(dǎo)向，選拔一批科級(jí)正副職領(lǐng)導(dǎo)干部和高級(jí)崗位人員，使優(yōu)秀干部脫穎而出。

通過這一系列的舉措，中心進(jìn)一步激發(fā)了隊(duì)伍活力，提高了隊(duì)伍整體素質(zhì)，建設(shè)成一支有堅(jiān)定信念、敢擔(dān)當(dāng)、敢負(fù)責(zé)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，出色地完成各個(gè)時(shí)段的登記業(yè)務(wù)。

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推動(dòng)信息化建設(shè)加快數(shù)據(jù)的“共享共用”

近年來，隨著不動(dòng)產(chǎn)掛牌、新產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)上線、稅務(wù)系統(tǒng)調(diào)整等事項(xiàng)的陸續(xù)推行，這使得深圳不動(dòng)產(chǎn)登記工作與各部門的聯(lián)系更為緊密，對(duì)深圳市不動(dòng)產(chǎn)登記中心來說，及時(shí)梳理、排查、解決相應(yīng)的問題凸顯相互溝通尤為重要。據(jù)了解，目前深圳市不動(dòng)產(chǎn)登記中心正在全力推進(jìn)信息化建設(shè)水平，加快數(shù)據(jù)的“共享共用”，更好地滿足不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記過程中的綜合化服務(wù)需求。

深圳市不動(dòng)產(chǎn)登記中心為何要大力推動(dòng)信息化建設(shè)？對(duì)此，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心負(fù)責(zé)人介紹，隨著信息化應(yīng)用的廣泛深入，數(shù)據(jù)的“共享共用”將為深圳市不動(dòng)產(chǎn)登記改革工作提供強(qiáng)有力的支撐。同時(shí)，通過加快推進(jìn)政務(wù)部門信息共享，可加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)系統(tǒng)的頂層設(shè)計(jì)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動(dòng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)從部門獨(dú)立建設(shè)、自成體系、封閉運(yùn)作向跨部門、跨區(qū)域協(xié)同互動(dòng)、資源共享和信息公開轉(zhuǎn)變，由此實(shí)現(xiàn)對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的信息化、動(dòng)態(tài)化、網(wǎng)絡(luò)化管理，保證不動(dòng)產(chǎn)統(tǒng)一登記的規(guī)范化、高效化、科學(xué)化；更好地滿足市民對(duì)不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)的綜合化需求。

該負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，加強(qiáng)信息化建設(shè)，推進(jìn)數(shù)據(jù)共享共用還是落實(shí)國家和省市有關(guān)政策的具體舉措。2017年4月，省國土資源廳下發(fā)文件，要求全省加強(qiáng)不動(dòng)產(chǎn)登記信息監(jiān)管工作，要求不動(dòng)產(chǎn)登記嚴(yán)格實(shí)施落圖、落宗、落號(hào)。接到通知后，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心迅速與測(cè)繪大隊(duì)、信息中心溝通交流，通力合作，保障了不動(dòng)產(chǎn)登記過程中項(xiàng)目宗地、建筑基地圖等數(shù)據(jù)的完整性。2017年5月，市不動(dòng)產(chǎn)登記中心與信息中心、測(cè)繪大隊(duì)開展聯(lián)合專題調(diào)研，針對(duì)目前測(cè)繪數(shù)據(jù)在不動(dòng)產(chǎn)登記共享利用過程中存在的主要問題，從“標(biāo)準(zhǔn)梳理、流程再造、分步整合”三方面解決測(cè)繪數(shù)據(jù)共享中的“最后一公里”傳輸問題，完善了適合不動(dòng)產(chǎn)登記要求的測(cè)繪成果共享庫。

通過測(cè)繪數(shù)據(jù)共享庫的完善，有效解決了房地產(chǎn)市場(chǎng)系統(tǒng)和不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)中樓盤表數(shù)據(jù)不統(tǒng)一的問題，避免“一套數(shù)據(jù)、兩張皮”的現(xiàn)象。業(yè)主再也不需要為了辦一件事情反復(fù)跑多個(gè)部門，減少了對(duì)時(shí)間和資源的浪費(fèi)。同時(shí)，也大大提升了不動(dòng)產(chǎn)登記中心的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)。

今年是不動(dòng)產(chǎn)登記規(guī)范化建設(shè)和平臺(tái)接入的發(fā)力之年，目前，深圳市不動(dòng)產(chǎn)登記中心正積極推進(jìn)不動(dòng)產(chǎn)登記系統(tǒng)二期建設(shè)，通過夯實(shí)信息化基礎(chǔ)工作，為不動(dòng)產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的開展提供強(qiáng)有力的支持。

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