2000元賣特診號，卻根本不對口

除了記者親眼目睹的黃牛炒號外，廣州市婦兒醫(yī)療中心門診辦主任鐘軍還向記者透露了近期發(fā)生的一件頭疼事。

8月14日7時40分左右，一名穿白衣服的年輕男子來到廣州市婦兒醫(yī)療中心二樓特診護士站，他可憐兮兮對護士說已經等了21天，還是沒有掛到神經科主任醫(yī)師麥醫(yī)生的特診號。護士建議他等專家上班后找機會進診室直接申請加號。當天9時許，白衣男溜進診室找到了麥醫(yī)生，專家在醫(yī)生工作站系統加了一個號。9時28分加號成功，6分鐘后號在一樓掛號大廳被掛出。

然而，接診的時候，白衣男不見了，一位抱著嬰兒、穿著樸素的年輕女子在丈夫陪同下走進診室。麥醫(yī)生問女子：“你是怎么掛到號的？”原來麥醫(yī)生接診的病號大多數是前來復診或其他科室的醫(yī)生轉診介紹來的，一般都會有印象。

年輕女子說這個號是花了2000元從別人手里買來的。令她萬萬沒想到的是，專家擅長治療的主要是小兒癲癇、精神發(fā)育遲緩等疾病，而她懷中的嬰兒并沒有這方面的問題。

花2000元買了一個根本不對口的特診號！這名從外地來穗打工的女子既心痛又難過，忍不住哭起來了。但當院方想進一步查個水落石出而追問她有關細節(jié)時，她卻不配合，只是流著淚說：“我也是受害者，我不知道他們的電話！”

【監(jiān)管困難】

即使送去派出所，第二天又來排隊

兒童醫(yī)院有“黃牛”炒號并不是新問題，為何屢禁不止？

“暑假外地來看病的人多，號更加難掛到了，我每天上班第一件事就是盯這個！”廣州婦兒中心保衛(wèi)科主任陳慧介紹，廣州市婦兒醫(yī)療中心的三個病區(qū)中，兒童醫(yī)院病區(qū)因為歷史久，名聲在外，“黃牛”最早以此為據點進行炒號，目前估計醫(yī)院周圍至少有數十人以此為業(yè)，“門口報亭的人負責派卡片推銷掛號業(yè)務、‘黃牛’們自己排隊掛號（現在規(guī)定一個人只能掛兩個號）他們就到外面大馬路上花錢請人來排隊掛號，掃地的環(huán)衛(wèi)工、晨練的大媽、撿破爛的人……全找來了，掛到一個普通號給10元到20元，掛一個主任號特診號給30元。”近段時間院方采取了一些措施加強炒號監(jiān)管后，“黃牛”們比以前更加警覺，采取“流動作戰(zhàn)”的方式，哪邊風聲緊，他們就流竄到另外的院區(qū)尋找機會。

“炒號的事存在多年了，‘黃牛’們簡直把這當成一份事業(yè)在經營！”陳慧感嘆。而鐘軍更是坦言，以婦兒醫(yī)院每天一萬多的門診量來計算，最少每天“黃牛”炒的號有一千多個。盈利至少數萬元，以最便宜的普通號一個50元計算，每個月的利潤在百萬元以上。

鐘軍介紹，目前醫(yī)院出臺了很多便民措施，解決市民掛號難，比如自助掛號機，等等。但“黃牛”天天回醫(yī)院“上班”，比大多數病患都熟悉這些便民措施。由于兒童醫(yī)院的病人外地患兒占比近半，前來求醫(yī)時，對自助掛號系統十分陌生，或是首次求診沒有建卡無法使用預約掛號系統，“很多病患不會選擇也不會操作自動掛號機”。這就給天天在此尋找機會的“黃牛”們留下優(yōu)先搶號的機會。

“‘黃牛’天天來，我們也知道他們是誰?？删褪菗醪蛔　②s不走、抓不了……”醫(yī)院工作人員告訴記者，醫(yī)院出臺了不少措施想打壓炒號，但“黃牛”們總能想出對策。

監(jiān)控室的工作人員將監(jiān)控錄像調出來給記者看，他們將畫面定格在一守候在自動掛號機前的男子。按規(guī)定，保安發(fā)現“黃牛”在搶號時會上前趕他們走，但保安在一樓趕，他們就轉戰(zhàn)到二樓，“很難每次阻止到。”

鐘軍說：“醫(yī)院在全廣州醫(yī)院中首家開設門禁，希望威懾一下‘黃牛’，但他們帶著身份證照樣進來，市民反而投訴我們不方便。”保安人員試圖將“黃牛”拒之門外時，但他們總會吵吵嚷嚷：“我老婆病了，我兒子病了，我親戚病了，我替他們掛號，犯哪條法啦？”不知內情的病患聽見了，還對“黃牛”抱以同情。

“我們想在預約掛號或自助掛號機上多設一道關卡，規(guī)定掛號取號時需要身份證實名驗證才行。他們就讓買號者提供身份證后4位數。又得逞了。”鐘軍說。

為防炒號，醫(yī)院規(guī)定掛的號可以退，但不能轉號。“黃牛”就跟掛不上號的就醫(yī)者商量好轉讓專家號的價錢后，以掛錯號為由一起去掛號窗口退號，而叫買號者緊跟其后，這一退一掛，號就轉到買號者名下了。醫(yī)院識破“黃牛”的伎倆后，將退回的號重新放號的時間進行拖延，而且放號時所有的掛號窗口同時可掛，信息也公開，這樣退出來的號就沒辦法定點掛到指定人的手中，這一招確實能防止“黃牛”轉號。“但大部分鄉(xiāng)下或其他地區(qū)來看病的兒童，沒有醫(yī)保也沒有公醫(yī)，他們只希望能看上病，無所謂用張三李四的名字，反正藥費不用報銷，所以‘黃牛’也不用轉號了。”

醫(yī)院也曾多次抓到“黃牛”將其送至派出所，但第二天他們便依然出現在兜售專家號的隊伍中。不少“黃牛”在交易時被醫(yī)院保安抓了個現行，但就醫(yī)者聲稱“黃牛”是自己的朋友，那些錢是給朋友的辛苦費。一些氣焰囂張的“黃牛”曾發(fā)短信到保衛(wèi)人員手機上，威脅說：“再多管閑事我殺你全家，你小心點！”

另一方面，炒號的關鍵是兒童求醫(yī)涌向?？拼筢t(yī)院，而廣州市目前僅一家兒童專科醫(yī)院，遠遠滿足不了市民甚至全省全國各地病患求醫(yī)的需求，病患無法合理分流，就無法減少對專家醫(yī)療資源的需求。而且目前醫(yī)療卡免費辦理的政策，便利了市民但同時也確實給“黃牛”可乘之機。

關鍵還是對于“黃牛”炒號現象，“民不告，官不究”，助長了他們的做法。“我們發(fā)現‘黃牛’炒號，即使抓住了也只能送派出所，第二天他們就被放出來，又重操舊業(yè)，更加肆無忌憚！”院方表示，如果城管能夠定期趕走這些人，或是有錄像監(jiān)控證據證明“黃牛”確在炒號抓到派出所后，能進行拘留，或者法律能夠明確給他們定出擾亂醫(yī)療秩序的罪、給予沒收非法所得和進行經濟重罰，才可能起到震懾作用。