家屬認為，此事與旅行社行程過緊以及一些不愉快事件造成，希望旅行社支付醫(yī)療費，但旅行社認為宋鳳殿不屬于意外事件，不愿意支付全部醫(yī)療費。

　　赴泰旅游突發(fā)腦溢血死亡，死者家屬穿著孝衣來到旅行社討要說法。

　　9月18日，深圳某旅行社一泰國團團員宋鳳殿在芭堤雅觀看行程安排的表演時突發(fā)腦溢血，送醫(yī)后查出其身患高血壓等多種疾病，泰國醫(yī)院允許先治療后付費。因搶救無效，老人于9月25日凌晨2點在當?shù)蒯t(yī)院去世。家屬認為，此事與旅行社行程過緊以及一些不愉快事件造成，希望旅行社支付醫(yī)療費，但旅行社認為宋鳳殿不屬于意外事件，不愿意支付全部醫(yī)療費。昨日上午，宋鳳殿家屬到旅行社討要賠償，而同團旅游的妻子宮井芝仍滯留在泰國。

　　爭執(zhí)1突發(fā)腦溢血誰的錯?家屬：行程不合理間接導致父親發(fā)病旅行社：宋鳳殿患有多種疾病，當晚喝了三杯啤酒

　　昨日下午3點，記者來到羅湖區(qū)太平洋商貿(mào)大廈18樓，找到了該旅行社及戴孝的宋氏親屬。宋鳳殿的長女宋麗娜告訴記者，父親今年63歲，這個團9月15日從香港出發(fā)，9月18日晚，在芭堤雅觀看行程安排的表演時突發(fā)腦溢血，送到當?shù)蒯t(yī)院治療。宮井芝也向記者回憶當時病發(fā)的情景， 跟團觀看一個魔術(shù)表演，一聲禮炮后，老頭子就暈過去了。

　　在宋麗娜看來，導游的不負責任，此前與父母曾發(fā)生多次爭執(zhí)，再加上不合理的行程安排，直接導致老人突發(fā)腦溢血。宋麗娜說，9月16日就接到母親從泰國那邊打來的電話，當時父親走丟了，2個小時后才找回來， 這事著實把老人家嚇壞了。

　　然而，旅行社方面則否認這種指控。他們表示，從團員和導游反饋回來的信息是，宋鳳殿病發(fā)當晚吃飯時喝了三杯啤酒。病發(fā)后導游立即送到當?shù)蒯t(yī)院，醫(yī)生查出老人患有高血壓、高血脂、糖尿病、肺癌等多種疾病。他們認為，如果沒有這些病因，老人是不可能瞬間發(fā)病的。而旅行社負責人梅峰也表示，旅行社也很被動，得了絕癥的人出去旅游去世了還要求旅行社賠一大筆錢，不合理。

　　爭執(zhí)2　醫(yī)療費該由誰付?家屬：一時籌不了那么多錢，旅行社不愿墊付旅行社：把時間耗在談錢上，而非立即去泰國見父母

　　宋鳳殿發(fā)病后，泰國醫(yī)院允許先治療后付費。因搶救無效，老人于9月25日凌晨2點在當?shù)蒯t(yī)院去世。

　　從宋鳳殿病發(fā)到去世整整八天，家屬一直在和旅行社就醫(yī)療費該由誰付一事糾纏不清。家屬表示，父親雖然有疾病，但其成因與旅行社的行程安排與期間的不愉快有著密切的關(guān)系，旅行社理應承擔主要賠付責任。宋麗娜表示，當時她找親友借了1.6萬元，但這遠遠不夠父親的治療費用。他們希望旅行社可以先墊付。

　　而旅行社方面則表示，家屬當時要求旅行社幫忙把人送回來， 我們勸他們，老人家是高血壓，飛機不讓搭載，只能是在那邊治療，讓家屬過去探視。 而考慮到家屬戶口在黑龍江，辦簽證會比較麻煩，旅行社也愿意找中國駐泰大使館幫忙辦理加急簽證， 但是他們就是在和我們磨賠償?shù)氖?，把時間耗在談錢上，而不是馬上過去泰國見自己的父母。

　中國駐泰大使館工作人員也向記者證實了這一點。該工作人員表示，他希望旅行社和家屬之間的賠償問題可以好好協(xié)調(diào)，但是作為病患子女，還是應該第一時間想辦法去泰國見親人。

　　記者向宋氏家屬了解是否聽從旅行社建議，飛赴泰國陪伴父母。他們表示，當時不記得旅行社有提出這樣的建議。他們認為，當務之急是與旅行社搞清楚賠付問題。

爭執(zhí)3 無發(fā)票無合同多收幾千元?家屬：老人在泰國還被多收了附加費及保底費旅行社：老人向拉客的同業(yè)報名，不必和旅行社簽合同

　　記者致電仍在泰國的宮井芝時，她表示，對導游的收費感到不合理。她說，來到泰國后，導游陳曉紅說要加收收費項目服務費2480元，宋鳳殿不從，后來要1980元，還是遭到老人拒絕： 她說如果不給這些錢，就把我們?nèi)釉谶@兒，不管我們。我們語言不通，也經(jīng)歷了走丟的那種后怕，于是就決定每人給1500元。 而宋麗娜表示，由于父親年過60，被要求多收了500元，說是老年附加費。

　　記者帶著這些疑問向梅峰當面了解情況，他表示，拉客的人不是他們公司的，而是同行，按相關(guān)規(guī)定，向誰報名交錢，就應該和誰簽合同。所以簽合同的事不歸旅行社負責，發(fā)票和收據(jù)也不由旅行社開具。但他承認，旅行社有多收宋鳳殿500元附加費及兩位老人共3000元的保底費，并表示，旅行法生效前，這些都是行業(yè)內(nèi)允許的。

　　深圳市文體旅游局法律顧問閔令波律師表示，在《旅游法》10月1日正式生效前，對于保底費和針對老年人多收的附加費等費用雖然沒有法律條文明令禁止，但是深圳市相關(guān)旅游條例和文件都是規(guī)定不允許收這些附加費用，只是沒有法律效力而已。而同業(yè)拉客的行為則是被允許的： 這屬于同行業(yè)的一種委托代理關(guān)系，比如我家的團湊不夠人，那我拉來的客人就放到其他同樣行程的旅行社去，這是被允許的，但前提是要告知游客這種關(guān)系，得到游客的允許后，才讓游客報名參團。

　　爭執(zhí)4　同團老伴為何回不了家?家屬：泰方醫(yī)院要求給錢才放人，須先讓旅行社賠錢旅行社：已派人陪護宮井芝，愿承擔一定賠償

　　宮井芝在電話中告訴記者，自己現(xiàn)在快要崩潰了，非常想回家， 但是旅行社沒賠錢。 記者詢問其家屬是否有和她說過讓她回家的事，她表示不清楚，也不知道旅行社曾試圖幫助其子女赴泰一事。

　　家屬表示，宋鳳殿在泰治療費用需60萬泰銖，折合人民幣約12萬元，加上各方面的損失，他們希望旅行社能賠償20萬元。他們表示，父親遺體還在醫(yī)院，如果不給錢，他們就不放人，母親的護照上會有不良記錄，是回不了國的。

　　而旅行社方面告訴記者，泰國對接的旅行社那邊已派人專門看護宮井芝，每天提供兩頓飯，出于人道救助，他們愿意支付10萬元以下的費用，但不可能達到20萬元那么多。

　　中國駐泰大使館工作人員表示，他們曾與宮女士溝通，希望可以提供幫助，需要對方提供護照復印件， 但她可能不太信任我們，就沒配合。 他一再表示，如果宮女士想回國，他們可以馬上提供協(xié)助。