曾先生發(fā)現(xiàn)，已銷戶三年的交通銀行信用卡美元賬戶一直有呆賬，但他從未用過美元賬戶。廣東交行稱將詳細(xì)核查，下周二明確答復(fù)。

三年前，市民曾先生將交通銀行信用卡銷戶。但之后竟發(fā)現(xiàn)，已銷戶的信用卡美元賬戶一直有呆賬。但他從未用過美元賬戶。幾經(jīng)投訴未果，曾先生將起訴書發(fā)給交通銀行。銀行工作人員很快來電承認(rèn)錯(cuò)誤，并取消了呆賬記錄。

昨日，交通銀行廣東省分行副行長(zhǎng)陳蔚帶隊(duì)上線廣東電臺(tái) 民聲熱線 對(duì)此作出回應(yīng)稱，將通過交行的后臺(tái)對(duì)曾先生的情況進(jìn)行詳細(xì)的核實(shí)，下周二再次上線時(shí)給出明確答復(fù)。

被多家銀行拒貸款

曾先生回憶說，2007年他在廣州某天橋下被人拉著辦理了一張交通銀行信用卡，分別開通了人民幣賬戶和美元賬戶。首次辦理信用卡的曾先生由于不熟悉還款條例，曾多次逾期還款。

2010年，曾先生決定注銷交行信用卡，并在銷戶時(shí)按照銀行要求，還清了人民幣賬戶所有欠款。此后，曾先生向其他七八家不同的銀行申請(qǐng)信用卡和貸款，均被對(duì)方以 信用不好 為由拒絕，還被告知他已上了黑名單。

今年年初，曾先生通過中國(guó)人民銀行查詢發(fā)現(xiàn)，從2010年到2013年，那張已經(jīng)銷戶的交行信用卡的美元賬戶竟有一筆呆賬，信用額度折合人民幣1389元。他自稱，曾多次致電要求交行再次核實(shí)并更改呆賬狀態(tài)，但問題就是沒解決。

欲起訴才刪呆賬記錄

投訴無(wú)果，曾先生一氣之下寫了兩份起訴書，一份交給法院，另一份發(fā)給了交通銀行。很快，交通銀行一位工作人員聯(lián)系曾先生， 他沒做任何解釋，就是說錯(cuò)了 。交通銀行最終刪除了曾先生的呆賬記錄。

如今呆賬記錄雖已取消，但是銀行評(píng)定個(gè)人能否貸款，仍要察看近年的信用記錄。曾先生此前的多次信用卡逾期還款，加之2010年到2013年的呆賬記錄，銀行仍然拒絕他的貸款申請(qǐng)。

曾先生提出讓交行再為其辦一張信用卡金卡，以便到其他銀行辦卡及貸款。交行一名工作人員稱信用卡辦不了，他可以以個(gè)人名義送給曾先生一張500元的油卡和一個(gè)鼠標(biāo)，作為補(bǔ)償。

交行：將做好善后

對(duì)于曾先生自稱從未使用過美元賬戶，太平洋卡中心首席客服竇曉偉解釋稱，這涉及賬戶的一些明細(xì)，要通過相應(yīng)的系統(tǒng)進(jìn)行查證核實(shí)。

竇曉偉進(jìn)一步解釋，如果呆賬信息確實(shí)人行會(huì)有相應(yīng)的綁留，綁留的時(shí)間為5年，5年后會(huì)有相應(yīng)覆蓋。同時(shí)，竇曉偉坦承，交行工作人員以私人名義給客戶油卡、鼠標(biāo)了事的做法 確實(shí)不合規(guī)矩 。

陳蔚稱，將通過交行的后臺(tái)對(duì)曾先生的情況進(jìn)行詳細(xì)的核實(shí)， 從他開卡、用卡、銷卡以及投訴，到最后的回復(fù)，一系列的環(huán)節(jié)進(jìn)行確認(rèn)，如果情況屬實(shí)，銀行會(huì)去承擔(dān)責(zé)任，并做好善后 。

陳蔚承諾，下周二上線 民聲熱線 時(shí)， 一定會(huì)把曾先生的記錄情況以及我們系統(tǒng)的記錄情況和社會(huì)反映的情況，綜合起來，給曾先生一個(gè)明確的答復(fù) 。

名詞解釋

呆帳：是指已過償付期限，經(jīng)催討尚不能收回，長(zhǎng)期處于呆滯狀態(tài)，有可能成為壞賬的應(yīng)收款項(xiàng)。呆賬是未能及時(shí)進(jìn)行清賬的結(jié)果，又指因?qū)Ψ讲贿€而收不回來的財(cái)物。

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