劉強(qiáng)東對(duì)供應(yīng)鏈效率在零售業(yè)中的意義的理解不可謂不深刻，不久前商務(wù)部到京東調(diào)研，有官員問他，政府應(yīng)該如何支持民族零售業(yè)?他回答道，支持零售企業(yè)不僅僅是給企業(yè)政策傾斜、稅收補(bǔ)貼、貸款，最根本是要解決目前中國零售商供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力低下的問題。 如果后端做不過人家，花再多錢支持都沒有用的，所以國家真要扶持民族零售行業(yè)，應(yīng)該支持企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)，提高供應(yīng)鏈效率，讓中國的零售行業(yè)把眼光放在這塊兒。

供應(yīng)鏈效率的提升往往意味著對(duì)技術(shù)的充分應(yīng)用和巨額的投資，以亞馬遜為例，創(chuàng)建于1994年的亞馬遜用了超過10年的時(shí)間建倉儲(chǔ)、物流、豐富產(chǎn)品線、完善服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫架構(gòu)，其總投資可能超過20億美元，這種在初創(chuàng)期的巨大投入讓亞馬遜長期處于虧損狀態(tài)，貝索斯一直是華爾街最不受歡迎的人，直到 2003年，亞馬遜成立8年之后才開始盈利。而亞馬遜的基礎(chǔ)架構(gòu)搭建完畢之后，就進(jìn)入了一個(gè)爆發(fā)性的增長階段，現(xiàn)在，其巨大的計(jì)算和物流能力甚至成為了亞馬遜的一項(xiàng)極具潛力的新業(yè)務(wù)，而貝索斯則被認(rèn)為是對(duì)電子商務(wù)最具戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的人。

沃爾瑪同樣是一家效率驚人的公司，這家創(chuàng)建于1962年的全球零售巨頭對(duì)于技術(shù)的敏感和投入某種程度上正是成就其地位的原因：1960年代開始使用計(jì)算機(jī)管理庫存，1980年代開始使用條碼和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)，2003年開始大規(guī)模采用RFID技術(shù)，最為極致的例子是為了提高信息處理效率，1987年沃爾瑪甚至耗資數(shù)億美元發(fā)射了自己的專屬衛(wèi)星，這使得沃爾瑪總部和所有連鎖店之間可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)雙向的語音和數(shù)據(jù)傳輸，條形碼、EDI、庫存管理、補(bǔ)貨、會(huì)員管理、收銀各個(gè)系統(tǒng)全部統(tǒng)一，據(jù)說其信息傳輸和處理的效率僅次于五角大樓。

與亞馬遜、沃爾瑪對(duì)于提高供應(yīng)鏈效率，京東顯然還有著巨大的差距，美國的商業(yè)環(huán)境相對(duì)于中國要成熟得多，京東面臨的問題是，目前中國零售行業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件限制太多，比如多數(shù)國內(nèi)的供貨商沒有或不愿將其API開放給京東，這就使得京東無法精確掌握貨物的信息;國內(nèi)的庫房單體面積往往只有數(shù)千平米，而極少有數(shù)萬平米的大庫房，也就是說京東的貨物必須分在幾個(gè)小庫房中，這就使得京東幾乎不可能真正以流水線裝置來傳送貨物， 能把存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)控制在12天已經(jīng)幾乎是一種極致了 ，劉強(qiáng)東說， 到今年年底我有信心再減少一天 。

在2008年年底遭遇物流瓶頸之后，京東繼續(xù)加大對(duì)供應(yīng)鏈能力的投入：新融資2100萬美元中有70%將用于成立控股物流子公司、購買新的倉儲(chǔ)設(shè)備、配備手持RF掃描器、建設(shè)自有的配送隊(duì)伍。