10月11日，互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車(chē)開(kāi)創(chuàng)者車(chē)發(fā)發(fā)O2O汽車(chē)服務(wù)(微信公眾號(hào)chefafa1188)全國(guó)連鎖第五家線(xiàn)下門(mén)店——龍華新華城店開(kāi)業(yè)，這是車(chē)發(fā)發(fā)繼2015年9月以來(lái)，3個(gè)月時(shí)間開(kāi)創(chuàng)的5家門(mén)店。與此同時(shí)，新華城店也是車(chē)發(fā)發(fā)全面試試“三級(jí)門(mén)店模式”后的全國(guó)第二家社區(qū)店。

　　車(chē)發(fā)發(fā)龍華新華城店盛大開(kāi)業(yè)

　　據(jù)車(chē)發(fā)發(fā)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，自今年9月車(chē)發(fā)發(fā)開(kāi)啟全國(guó)連鎖戰(zhàn)略后，線(xiàn)下門(mén)店擴(kuò)張進(jìn)入快車(chē)發(fā)道，無(wú)論是線(xiàn)上流量指數(shù)還是線(xiàn)下客戶(hù)流通，增長(zhǎng)速度均達(dá)到了空前。

　　車(chē)發(fā)發(fā)CEO王海表示，車(chē)發(fā)發(fā)自創(chuàng)立至今已有8個(gè)月時(shí)間，以“深圳(www.thesurfingworld.com)速度”發(fā)展，以“深圳(www.thesurfingworld.com)質(zhì)量”迎接挑戰(zhàn)是車(chē)發(fā)發(fā)秉承的服務(wù)宗旨。

　　作為國(guó)內(nèi)“互聯(lián)網(wǎng)+汽車(chē)服務(wù)”、垂直O(jiān)2O運(yùn)營(yíng)模式的典范，車(chē)發(fā)發(fā)為寶馬、奔馳、奧迪等36個(gè)中高端汽車(chē)品牌提供保養(yǎng)、美容、噴漆、快修等一站式汽車(chē)服務(wù)。其“線(xiàn)上預(yù)約，線(xiàn)下到店體驗(yàn)”的服務(wù)模式解決了傳統(tǒng)養(yǎng)車(chē)慢、養(yǎng)車(chē)貴、不透明等弊端，得到了廣大車(chē)主朋友的歡迎。

　　走進(jìn)社區(qū) 縮短服務(wù)半徑

　　新近開(kāi)業(yè)的新華城店是車(chē)發(fā)發(fā)布局社區(qū)店的第二家線(xiàn)下實(shí)體店鋪。“線(xiàn)下社區(qū)店有效縮短服務(wù)半徑，龍華新華城店與其鄰近的中心店坂田萬(wàn)科紫悅山店相距僅5公里，從布局上看，兩店服務(wù)區(qū)域或有重合。但是，親近化的服務(wù)更容易走向大眾。”車(chē)發(fā)發(fā)CEO王海表示，互聯(lián)網(wǎng)O2O企業(yè)通過(guò)“燒錢(qián)圈地”進(jìn)行大面積布局以搶占市場(chǎng)的模式已經(jīng)過(guò)去，垂直O(jiān)2O只有做好服務(wù)創(chuàng)造顧客價(jià)值才能真正留住顧客，長(zhǎng)久發(fā)展。

　　車(chē)發(fā)發(fā)龍華新華城店

　　據(jù)了解，龍華新華城店是車(chē)發(fā)發(fā)全國(guó)第五家門(mén)店，與皇庭港灣店同屬社區(qū)中心店，地處深物業(yè)·新華城、蘋(píng)果園、風(fēng)和日麗、錦繡江南、豐潤(rùn)花園等深圳(www.thesurfingworld.com)高檔樓盤(pán)群，可為車(chē)主提供汽車(chē)保養(yǎng)、美容、鈑噴、快修等一站式汽車(chē)服務(wù)。由于政府環(huán)保要求，社區(qū)不能開(kāi)展鈑噴業(yè)務(wù)，新華城店不設(shè)鈑噴工位，鈑噴及大型維修將轉(zhuǎn)移至鄰近的中心店坂田萬(wàn)科紫悅山店進(jìn)行，交車(chē)取車(chē)均在新華城店完成，“子母協(xié)同，創(chuàng)造一樣的極致的用戶(hù)體驗(yàn)。”車(chē)發(fā)發(fā)CEO王海興奮的說(shuō)。

　　王海認(rèn)為，“線(xiàn)上預(yù)約、線(xiàn)下到店體驗(yàn)”的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)車(chē)模式基本解決了傳統(tǒng)養(yǎng)車(chē)信息不對(duì)稱(chēng)、服務(wù)不透明、漫長(zhǎng)等待等弊端，但依然不可否認(rèn)傳統(tǒng)4S店在人才、技術(shù)、設(shè)備等方面占據(jù)的優(yōu)勢(shì)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，車(chē)發(fā)發(fā)服務(wù)團(tuán)隊(duì)80%的成員來(lái)自4S店，服務(wù)總監(jiān)、店長(zhǎng)均要求奔馳、寶馬等豪車(chē)4S店8年以上工作經(jīng)驗(yàn)。除此之外，車(chē)發(fā)發(fā)門(mén)店配備一流設(shè)備、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面比4S店更有過(guò)之而無(wú)不及，以保障高品質(zhì)的用戶(hù)體驗(yàn)。

　　三大法寶保障汽車(chē)服務(wù)020“深圳(www.thesurfingworld.com)速度”

　　車(chē)發(fā)發(fā)龍華新華城店服務(wù)團(tuán)隊(duì)(部分)

　　數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)汽車(chē)后市場(chǎng)預(yù)計(jì)到2018年可突破萬(wàn)億規(guī)模。目前，汽車(chē)O2O行業(yè)正呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。大浪淘沙之后，汽車(chē)后市場(chǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)孰去孰留，最終將由用戶(hù)決定。

　　“以品質(zhì)服務(wù)保障可持續(xù)發(fā)展才是王道”車(chē)發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)從創(chuàng)建之初就明確了以人為核心的企業(yè)價(jià)值體系。王海說(shuō)：“一流人才的加入、指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的線(xiàn)上流量和標(biāo)準(zhǔn)化的建店流程，是保障車(chē)發(fā)發(fā)的快速擴(kuò)張的法寶。”

　　目前，車(chē)發(fā)發(fā)的擴(kuò)張速度實(shí)現(xiàn)區(qū)域領(lǐng)先，有從業(yè)內(nèi)人士表示，汽車(chē)服務(wù)O2O線(xiàn)下門(mén)店的拓展，具有相當(dāng)高的壁壘。整個(gè)開(kāi)店鏈條長(zhǎng)，從選址談判簽約、功能工位和設(shè)備的布局、社區(qū)溝通裝修、設(shè)備采購(gòu)安裝調(diào)試、人員招聘培訓(xùn)、線(xiàn)上與線(xiàn)下的集客、封測(cè)與開(kāi)業(yè)、維修資質(zhì)的辦理等困難重重。3個(gè)月5家店，這對(duì)一個(gè)創(chuàng)立僅8個(gè)月的公司來(lái)說(shuō)實(shí)屬不易。