“雙11”即將到來，各大網(wǎng)站推出各類打折促銷廣告，眾多網(wǎng)友早已“摩拳擦掌”。市消委會提醒消費者，網(wǎng)購要選擇正規(guī)的網(wǎng)購平臺和信譽度高的商家，警惕虛假客服和失效退款，消費者要理性血拼，謹防受騙。

“雙11”即將到來，各大網(wǎng)站推出各類打折促銷廣告，眾多網(wǎng)友早已“摩拳擦掌”。據(jù)市消委會近兩年的統(tǒng)計，每年11月都是消費購物投訴高峰期。市消委會提醒消費者，網(wǎng)購要選擇正規(guī)的網(wǎng)購平臺和信譽度高的商家，警惕虛假客服和失效退款，消費者要理性血拼，謹防受騙。

微信朋友間交易不受“消法”保護

案例：張先生常在微信朋友圈購物，日前，他向微商購買了一部iPhone6s，花費1888元。張先生收到貨后，發(fā)現(xiàn)手機有質(zhì)量問題。經(jīng)過與微商協(xié)商，微商同意退換手機，張先生退還手機后，微商將他的微信刪除，張先生再也聯(lián)系不上對方。

提醒：網(wǎng)購低價手機都存質(zhì)量陷阱，不是翻新機就是假手機。微信朋友圈常有消費欺詐現(xiàn)象，微商通過集贊、轉(zhuǎn)發(fā)等活動，低價售賣產(chǎn)品誘騙消費者購買。消費者切莫貪圖便宜。

微信朋友圈中熟人之間的買賣只是個人對個人的買賣，這種交易不受“消法”保護，且微信不是一個專門的購物平臺，不承擔先行賠付的責任。

警惕假冒官網(wǎng)銷售

案例：徐小姐在“小米官網(wǎng)”購買了一部小米4，支付1399元。徐小姐收到貨后，發(fā)現(xiàn)手機的型號并不是小米4，商家卻設置多個退貨門檻。

提醒：消委會發(fā)現(xiàn)，徐小姐并非在正規(guī)的小米官網(wǎng)購買手機，而是在華強北某商家冒充的“小米”官網(wǎng)上購置的。消費者要慎點網(wǎng)站推送的購物鏈接，購物時先查詢其是否具有官方授權(quán)書。建議消費者到正規(guī)網(wǎng)購平臺購物，并保留下單截圖等相關截圖，以保證出現(xiàn)購物糾紛時有效維權(quán)。