阿里巴巴首次封殺“知產(chǎn)流氓”
向惡意投訴黑色產(chǎn)業(yè)宣戰(zhàn)

2月7日,阿里巴巴首次針對利用虛假投訴騷擾勒索淘寶商家的惡意知識產(chǎn)權(quán)代理公司發(fā)布封殺令。

杭州網(wǎng)衛(wèi)科技有限公司(以下簡稱“網(wǎng)衛(wèi)”)因?qū)覍覍ι碳疫M(jìn)行虛假投訴,成為首個遭封殺對象。

阿里巴巴決定在全平臺停止受理“網(wǎng)衛(wèi)”代理發(fā)起的任何知產(chǎn)投訴,也公開呼吁品牌權(quán)利人與該公司終止合作。

針對“網(wǎng)衛(wèi)”的惡行,阿里巴巴平臺治理部知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)總監(jiān)葉智飛表示:正在考慮訴諸法律途徑維護(hù)平臺及商家權(quán)益。

通過故意虛假陳述、偽造憑證和惡意搶注商標(biāo)等方法,惡意知識產(chǎn)權(quán)代理公司對合法商家發(fā)起大量虛假投訴,造成商品下架乃至商家被迫關(guān)店,超過百萬淘寶賣家的正常經(jīng)營遭到嚴(yán)重影響。

在一些經(jīng)銷商的操縱下,此類公司成為經(jīng)銷商私下合謀打擊對手的黑色工具,利用投訴機(jī)制達(dá)到渠道和價格管控,實(shí)現(xiàn)暗箱操作下的利益分配。

同時大量“知產(chǎn)流氓”也以此脅迫商家收取保護(hù)費(fèi)。

封殺令代表阿里巴巴正式向“杭州網(wǎng)衛(wèi)”為代表的惡意投訴黑色產(chǎn)業(yè)宣戰(zhàn)。

阿里巴巴平臺治理部統(tǒng)計(jì)：
2016年阿里巴巴平臺總計(jì)發(fā)現(xiàn)有惡意投訴行為的權(quán)利人賬戶5862個,近103萬商家和超600萬條商品鏈接遭受惡意投訴,造成賣家損失達(dá)1.07億元。

包括NIKE等品牌權(quán)利方被惡意搶注,甚至“微信”商標(biāo)證明和馬化騰簽名都被偽造,以達(dá)到李鬼投訴李逵式的騷擾勒索。

這是國內(nèi)首起向惡意投訴公開宣戰(zhàn)的案例。中國青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春認(rèn)為,當(dāng)惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度時,應(yīng)該追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

打手“網(wǎng)衛(wèi)”非法牟利

對“杭州網(wǎng)衛(wèi)”的注意源于2016年7月的一起投訴。“網(wǎng)衛(wèi)”指認(rèn)一家女裝淘寶賣家盜用國內(nèi)某品牌圖片。

由于“網(wǎng)衛(wèi)”有品牌正式授權(quán),依照國內(nèi)外通行的“通知-刪除”規(guī)則,打假小二們第一時間對相關(guān)商家和商品進(jìn)行了處理。

遭到處罰的商家事后卻陸續(xù)拿出證據(jù)申訴,證明店鋪圖片是原創(chuàng)拍攝。經(jīng)過反復(fù)調(diào)查核實(shí),平臺決定撤銷處罰。

但反復(fù)下架上架,更將此前積累的評價和銷售記錄一掃而空,給商家聲譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p害。

此后阿里巴巴平臺治理部連續(xù)收到多起商家申訴,矛頭都指向“網(wǎng)衛(wèi)”。通過回滾大數(shù)據(jù),打假小二發(fā)現(xiàn)“網(wǎng)衛(wèi)”投訴過平臺數(shù)千賣家,涉及女裝、運(yùn)動鞋、化妝品、家用電器等上百品牌。

2015年以來,“網(wǎng)衛(wèi)”投訴遭賣家申訴后,“主動撤銷投訴率即超過60%,遠(yuǎn)超正常值。

進(jìn)一步數(shù)據(jù)分析顯示,“網(wǎng)衛(wèi)”還對多家運(yùn)動品牌商家發(fā)起假貨投訴,最終被查證是在一些經(jīng)銷商的操縱下,利用投訴機(jī)制打擊利益聯(lián)盟外商家。

當(dāng)時眾多被投訴的商家還找到“網(wǎng)衛(wèi)”負(fù)責(zé)人袁某,在私下付費(fèi)后,他表示可以將“假貨投訴”改為“盜圖投訴”。“網(wǎng)衛(wèi)”事實(shí)上已成為一些經(jīng)銷商合謀打擊對手的黑色工具,更趁機(jī)勒索商家。

專家呼吁惡意投訴非法牟利入刑

阿里巴巴平臺治理部披露,目前惡意投訴總量已占到知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)投訴總量的24%。絕大部分惡意投訴,來源于類似“網(wǎng)衛(wèi)”的各類“知產(chǎn)流氓”公司。

惡意投訴在2015年影響平臺商品量即增加150%超過200萬條,2016年則猛增至600萬條。而絕大部分惡意代理公司投訴成立率不足10%。

知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的目的是鼓勵創(chuàng)新、維護(hù)市場公平激發(fā)市場活力,本是品牌、商家和市場的保護(hù)屏障;而“知產(chǎn)流氓公司”惡意利用這一機(jī)制寄生于大量合法商家,給商家和品牌帶來損失的同時,也大量占用浪費(fèi)平臺用于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的人力、物力投入,更是對市場公平秩序的嚴(yán)重破壞。

中國青年政治學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心執(zhí)行主任劉曉春分析認(rèn)為,法律要求電商平臺建立的通知-刪除機(jī)制,是為了保護(hù)正當(dāng)維權(quán)的權(quán)利人,如果有證據(jù)證明是惡意投訴,而非正當(dāng)?shù)木S權(quán),那么平臺有權(quán)利拒絕。

她同時呼吁,除了電商平臺建立黑名單制度“自救”外,法律上也應(yīng)盡快制定出配套方案,包括合格通知(投訴)的門檻設(shè)定、惡意投訴行為的法律認(rèn)定、惡意投訴導(dǎo)致?lián)p失的救濟(jì)性規(guī)定以及相應(yīng)的平臺免責(zé)措施等等,甚至在惡意投訴達(dá)到相當(dāng)危害程度時候,建議追究投訴人的行政責(zé)任和刑事責(zé)任。

草就評論如下：

一、支持打擊惡意投訴：

惡意投訴涉嫌不正當(dāng)競爭、甚至可能構(gòu)成違法犯罪；

利用知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行惡意投訴也不能例外，近幾年多聞有競爭關(guān)系的商業(yè)主題：

利用手中的商標(biāo)投訴他人商標(biāo)近似侵權(quán)，或商標(biāo)顯然不構(gòu)成近似，或商品顯然不夠成類似，仍多次“執(zhí)著”投訴；

利用手中的專利，投訴他人侵犯其專利權(quán)，或?qū)＠唇?jīng)實(shí)審且抄襲在先權(quán)利或?qū)＠褵o效仍拿出唬人；

利用他人作品或利用未知來源的作品申報“作品登記證書”然后投訴他人著作權(quán)侵權(quán)等等；

雖然最終沒有認(rèn)定投訴成立，但被投訴方卻損失慘重，不正當(dāng)競爭行為已然實(shí)施且產(chǎn)生損害結(jié)果，很多被投訴方從此一蹶不振，喪失競爭力，所以，打擊惡意投訴，正能量！

二、審慎使用“首次”“首起”

文中提到“這是國內(nèi)首起向惡意投訴公開宣戰(zhàn)的案例”不夠嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)：

關(guān)于淘寶平臺投訴引發(fā)不正當(dāng)競爭訴訟，
最有代表性的當(dāng)屬2009年曼波魚案，案號：
一審(2009)浙杭知初字第566號、
二審(2010)浙知終字第196號；

但當(dāng)時淘寶及阿里巴巴各平臺均未設(shè)置投訴規(guī)則而是有投訴即刪除鏈接，曼波魚案最終未認(rèn)定不正當(dāng)競爭；

淘寶規(guī)則產(chǎn)生以后，以他人惡意投訴為由起訴不正當(dāng)競爭首例案件，在杭州余杭區(qū)法院審理，案號：(2015)杭余知初字第173號，知產(chǎn)庫曾在2015年12月17日推送過判決書全文，有需要的讀者可自行搜索。

媒體追求首發(fā)的心情可以理解，首次首起之類的第一，還是要審慎一些...

三、反對使用“知產(chǎn)流氓”

用“知產(chǎn)流氓”這種詞應(yīng)慎之又慎，
作為新聞標(biāo)題尤其不合適，
極易誤傷整個知識產(chǎn)權(quán)行業(yè)...
（新聞發(fā)布短短兩三個小時，該新聞已被新華網(wǎng)等數(shù)十家媒體轉(zhuǎn)載）

如同有人說“記者流氓”、“編輯流氓”一樣，小編我也會感同身受；

所以環(huán)球網(wǎng)記者(編輯)大人切請三思留意，避免該詞或類似詞再次出現(xiàn)，謝謝！

• 深圳為知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)營造良好法制環(huán)境
• 深圳擬首創(chuàng)知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)社會參與機(jī)制
• 火箭要追伊巴卡？ 不出阿里扎或戈登魔術(shù)不應(yīng)！
• 阿里發(fā)力新零售宣布天貓、聚劃算合并 域名都挺不錯的
• 深圳籌建“世界博物館大廈”打造中國文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)的“阿里
• 2015年度深圳市第二批知識產(chǎn)權(quán)代理機(jī)構(gòu)資助撥款
• 阿里巴巴啟動深圳戰(zhàn)略中心
• 深圳阿里中心正式啟用 馬興瑞許勤馬云出席啟用儀式并見證簽
• 阿里云服務(wù)器雙十一購物節(jié) 五折優(yōu)惠
• 2016雙十一阿里巴巴交易額(實(shí)時更新)