深圳新航站樓轉(zhuǎn)場順利運營滿月 眾多員工默默付出
一個轉(zhuǎn)場義工,一站就是三四個小時;值機客服夜里11點多剛回家,轉(zhuǎn)場首日3點就得起床、5點多就開始辦理值機手續(xù);飛行管理控制人員基本上都48小時不眠不休……深圳機場實現(xiàn)順利轉(zhuǎn)場并且平穩(wěn)運營一個月,離不開一線員工的默默付出。晶報記者日前特意采訪了深圳機場安檢、地服、客服以及飛行區(qū)管理部等部門的基層員工,了解他們在機場轉(zhuǎn)場期間和營運階段的工作狀況。
人物 1
轉(zhuǎn)場義工呂海龍:一站就是三四個小時
■年齡:28歲 ■崗位:深圳機場 圓夢義工
當(dāng)我穿上機場制服是深圳機場的一名員工,換上紅馬甲就是一名機場義工! 呂海龍是深圳機場航空護衛(wèi)站員工,同時也是深圳機場投入營運后負責(zé)為旅客咨詢服務(wù)的一名熱心的機場 圓夢義工 。據(jù)了解, 圓夢義工 是由深圳機場各部門、各崗位員工自發(fā)組成的一支義工團隊,目前共有義工2100多人。自11月28日新航站樓啟用至今,1個月時間內(nèi)共投入近2500余人次參與航站樓指引服務(wù),累計服務(wù)時間接近11000小時。
記者在采訪中了解到,呂海龍是黑龍江鶴崗人,原本在馬來西亞的一所學(xué)校擔(dān)任乒乓球教練。2008年的時候,他偶然認識了在深圳機場工作的女友,談了兩年多時間的 跨國 戀愛。2010年,為了愛情,他毅然辭職來到深圳工作,轉(zhuǎn)型成為了深圳機場的一名航空護衛(wèi), 經(jīng)常打個 飛的來深圳相會 的日子終于結(jié)束了。現(xiàn)在,他的女友已經(jīng)升級為妻子,去年又為他生下了一個可愛的女兒,一家人在深圳過上了幸福美滿的生活。
呂海龍來到深圳工作后,迅速喜歡上了這座充滿活力的國際都市,他還發(fā)現(xiàn)深圳是座志愿者之城,經(jīng)常在電視上看到有關(guān)深圳義工的新聞。當(dāng)?shù)弥钲跈C場決定組建一支 圓夢義工服務(wù)隊 后,他主動報名成為了一名機場義工。
呂海龍告訴記者,機場義工們都是完成自己的本職工作后,義務(wù)為旅客服務(wù), 雖然每天一站就是3到4個小時,很累很辛苦 ,但是只要聽到旅客的一聲謝謝,看到旅客臉上一個微笑, 都會讓我感到很滿足,很有成就感!
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