深圳市消委會(huì)認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商通過設(shè)置高價(jià)的換號(hào)成本將用戶 監(jiān)禁 在自己的服務(wù)中，有 綁架 消費(fèi)者嫌疑，應(yīng)盡快在深圳地區(qū)開展并落實(shí)帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。

取消流量清零

手機(jī)流量按月清零 的慣例備受爭(zhēng)議已久，根據(jù)此次消費(fèi)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，近七成消費(fèi)者對(duì)如此 慣例 感到不滿。20.4%的人建議按季度清零，25%的人建議半年清零，有33.3%的人建議按年清零，還有38個(gè)受訪者認(rèn)為不應(yīng)該清零，應(yīng)該用完為止。

深圳市消委會(huì)由此建議，各通信運(yùn)營(yíng)商能夠充分考慮消費(fèi)者的合理要求，根據(jù)消費(fèi)者實(shí)際需求，先盡快推出按季度清零、按半年清零及按年度清零等多種流量計(jì)費(fèi)周期套餐，供消費(fèi)者自由選擇。其后再逐漸過渡到允許消費(fèi)者將未用完的流量延用到下一個(gè)計(jì)費(fèi)周期繼續(xù)使用。

降低服務(wù)資費(fèi)

據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)2013年1月在香港推出 3GLite 資費(fèi)服務(wù)計(jì)劃，每月僅需68港元（折合人民幣約55元）就能享受1700分鐘通話、10000條短信及本地?zé)o限上網(wǎng)流量等服務(wù)。這在內(nèi)地用戶眼里相當(dāng)優(yōu)惠的套餐在港卻不受用戶青睞。

深圳市消委會(huì)建議各通信運(yùn)營(yíng)商，參考香港通訊套餐設(shè)計(jì)，降低手機(jī)各種套餐中的服務(wù)資費(fèi)計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)或延長(zhǎng)套餐中每月通話時(shí)長(zhǎng)，盡量與消費(fèi)者需求和消費(fèi)者支付能力相適應(yīng)。

深圳市消委會(huì)由此建議，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)秉承公平互利的交易原則，去除為人所詬病的捆綁銷售的內(nèi)容，給予消費(fèi)者自由選擇所需的服務(wù)項(xiàng)目的權(quán)利，并按照自愿接受的服務(wù)進(jìn)行付費(fèi)。

支持帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

所謂 帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng) ，即一家通信運(yùn)營(yíng)商的用戶，無(wú)需改變號(hào)碼，就能轉(zhuǎn)而成為另一家運(yùn)營(yíng)商的用戶，運(yùn)營(yíng)商不得對(duì)其進(jìn)行阻撓，也不得收取任何費(fèi)用。

目前各大通信運(yùn)營(yíng)商都不支持帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)功能，消費(fèi)者要選擇其他的通信運(yùn)營(yíng)商就必須換號(hào)。運(yùn)營(yíng)商通過設(shè)置高價(jià)的換號(hào)成本將用戶 監(jiān)禁 在自己的服務(wù)中，這在某種意義上來說具有 綁架 消費(fèi)者的嫌疑。

深圳市消委會(huì)認(rèn)為，從保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的角度出發(fā)，運(yùn)營(yíng)商的這種做法不但給消費(fèi)者的工作生活帶來極大的不便，而且在一定程度上限制了消費(fèi)者對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的自由選擇權(quán)，同時(shí)也不利于電信市場(chǎng)的自由競(jìng)爭(zhēng)。帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的好處不但使消費(fèi)者可以根據(jù)自己的個(gè)人情況自由選擇通信運(yùn)營(yíng)商，合理地分配電信通訊費(fèi)用的支出，還可以通過這一措施促使各運(yùn)營(yíng)商的良性競(jìng)爭(zhēng)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。消委會(huì)由此建議，深圳地區(qū)盡快開展并落實(shí)帶號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)。