在沒(méi)有接到任何停電通知的情況下，因地鐵施工方工人疏忽大意挖破高壓線，導(dǎo)致酒店突然 被停電 。

　　彭年酒店 彭年酒店位于深圳羅湖區(qū)心臟地帶，是一家五星級(jí)商務(wù)型酒店，酒店所在的彭年大廈共有57層，由酒店及寫字樓兩部分組成，外表雄偉壯觀，是羅湖區(qū)標(biāo)志性的建筑物之一。 深圳彭年酒店設(shè)有中餐、日餐、咖啡廳、扒房等各式風(fēng)味餐廳，還擁有可俯瞰深港兩地美景的深圳最高的旋轉(zhuǎn)餐廳，提供國(guó)際自助餐，現(xiàn)已成為海外、港澳和內(nèi)地人士光臨深圳的必到之處。

　　凌晨12點(diǎn)，酒店突然停電，整座大廈陷入黑暗，原本一片富麗堂皇，卻變得伸手不見(jiàn)五指，酒店頓時(shí)亂成了一鍋粥?？头俊⒉惋嫷韧瑫r(shí)告急，投訴和要求退款賠償?shù)目腿朔鋼矶痢＝?jīng)過(guò)多方協(xié)調(diào)，直到第二天晚上7時(shí)左右才恢復(fù)供電，停電時(shí)間長(zhǎng)達(dá)19小時(shí)。這是五星級(jí)的彭年酒店2月27日遭遇的一場(chǎng)停電 災(zāi)難 。

　　昨天上午，彭年酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人林先生向深晚記者講起此事，他表示，在沒(méi)有接到任何停電通知的情況下，因地鐵施工方工人疏忽大意挖破高壓線，導(dǎo)致酒店突然 被停電 。停電期間，多人被困電梯內(nèi)，548間客房無(wú)法入住，兩場(chǎng)婚宴被迫取消，寫字樓內(nèi)機(jī)器的損壞情況仍在調(diào)查。對(duì)此，彭年酒店要求施工方中建三局賠償其經(jīng)濟(jì)損失164萬(wàn)元，并登報(bào)道歉。

　　損失

　　住客要全額退款，部分食客趁亂逃單

　　 我當(dāng)時(shí)在洗澡，燈一下就滅了，眼前一片漆黑，什么都看不見(jiàn)了。從來(lái)沒(méi)有遇到這樣的情況，心里很害怕。 回想起27日晚彭年酒店突然停電，顧客李女士仍心有余悸。她告訴深晚記者，自己不是愛(ài)挑事兒的人，能克服就克服一下，她覺(jué)得會(huì)盡快恢復(fù)。但是，李女士的愿望落空了。供電遲遲沒(méi)有恢復(fù)正常，屋內(nèi)一直漆黑一片，她才知道斷電了。 無(wú)奈只好申請(qǐng)退房，酒店全數(shù)退還了費(fèi)用。離開(kāi)時(shí)，他們經(jīng)理邊送我們邊道歉。 李女士說(shuō)。

　　小敏是彭年酒店的服務(wù)員，她當(dāng)晚正在給顧客上菜。 發(fā)生停電，我們經(jīng)理說(shuō)了顧客是上帝，發(fā)生了這種事情一定要做好解釋工作。我們很多服務(wù)員在大廳、客房，跟每個(gè)顧客講電路出問(wèn)題導(dǎo)致酒店停電，帶來(lái)不便表示歉意。 小敏介紹，大部分食客都能理解，他們繼續(xù)吃完飯，有人買單選擇離開(kāi)。但也有部分食客趁亂跑了，餐桌上只剩下沒(méi)吃完的食物。還有的食客說(shuō)，停電了飯沒(méi)吃飽，酒沒(méi)喝好，憑什么要給錢。

　　林先生無(wú)奈地表示，當(dāng)天，酒店門外服務(wù)員一邊勸說(shuō)客人付款，一邊趕緊看賬單給每桌算錢。 50樓旋轉(zhuǎn)餐廳一大半客人白吃白喝就跑了。

　　 最嚴(yán)重的是被關(guān)在電梯里的客人，個(gè)個(gè)大吵大鬧要賠償。我們有548間客房，星期四生意是最好的，晚上都無(wú)法入住，對(duì)入住顧客要立即退房還要賠償損失。四樓宴會(huì)廳原本有兩個(gè)婚宴，結(jié)果無(wú)奈只好推掉，還要賠償損失。 林先生說(shuō)，為了幫助住客辦理退房手續(xù)，酒店員工加班到天亮，又賠禮又賠錢。 帶來(lái)的損失我們正在調(diào)查，大約損失164萬(wàn)元。還不包括寫字樓，寫字樓有700~800人，面積大約2.4萬(wàn)平方米，還有儀器損壞及其他機(jī)器的損壞正在調(diào)查。

酒店

　　事發(fā)一個(gè)多月，賠償仍未解決

　　 事先沒(méi)有接到供電局任何停電通知，也沒(méi)接到承包商中建三局的停電通知，一個(gè)電話都沒(méi)有。 對(duì)于酒店突然遭遇停電，林先生告訴深晚記者， 27日當(dāng)晚，彭年酒店董事長(zhǎng)余彭年先生為處理此事，忙到第二天凌晨5點(diǎn)。28日11點(diǎn)，中建三局來(lái)了個(gè)緊急搶救的負(fù)責(zé)人，我當(dāng)時(shí)要他們回去趕緊搶修，要求下午2點(diǎn)恢復(fù)供電。如果不恢復(fù)供電，酒店將以合理合法的方式討回公道。

　　林先生表示，事情發(fā)生一個(gè)多月了，市領(lǐng)導(dǎo)高度重視并作出批示，但到目前為止，賠償?shù)仁乱硕嘉吹玫酵咨平鉀Q。 明知有兩條高壓電線是彭年酒店專用，如果當(dāng)時(shí)采用一條線進(jìn)行維修，另一條線供彭年酒店臨時(shí)用電，這樣的話不會(huì)給酒店造成這么大的損失，帶來(lái)那么多的麻煩。說(shuō)明他們?cè)谑┕さ臅r(shí)候，并不重視也沒(méi)有考慮到這里還有一棟大樓。

　　施工方

　　已安排保險(xiǎn)公司進(jìn)行取證

　　 我們的施工地點(diǎn)位于羅湖，正在修地鐵。羅湖供電局要求我們?cè)诘罔F建設(shè)前，將地下的管線進(jìn)行遷移。施工過(guò)程中，有工人挖機(jī)的時(shí)候，不小心把兩條高壓線挖破了，導(dǎo)致彭年酒店斷電。 記者電話聯(lián)系施工方中建三局工地相關(guān)負(fù)責(zé)人唐小宇，對(duì)方表示已將具體情況匯報(bào)發(fā)包商& & 深圳地鐵集團(tuán)，已安排保險(xiǎn)公司對(duì)該事件進(jìn)行取證，地鐵公司的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)出面協(xié)調(diào)此事。

　　當(dāng)記者詢問(wèn)，為何事發(fā)一個(gè)多月，時(shí)至今日事情仍未得到解決?唐小宇回應(yīng)說(shuō)，作為施工方，工人因疏忽導(dǎo)致施工失誤，確實(shí)感到理虧。 事后彭年酒店要求賠償損失164萬(wàn)元，把原來(lái)的高壓線限期恢復(fù)原狀，并登報(bào)道歉。說(shuō)句實(shí)在話，我們施工方也承受不起這么大的費(fèi)用。當(dāng)時(shí)向地鐵集團(tuán)匯報(bào)了情況，地鐵集團(tuán)已通知保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司還在取證。保險(xiǎn)公司會(huì)聯(lián)系彭年酒店進(jìn)一步洽談。