據(jù)統(tǒng)計(jì)， 書(shū)記信箱 自2012年開(kāi)辦以來(lái)共收到群眾來(lái)信3691件，回復(fù)率100%。在該平臺(tái)上，任何人都能登錄給書(shū)記寫(xiě)信，暢談對(duì)南山各項(xiàng)工作的意見(jiàn)建議，反映各類(lèi)民生問(wèn)題。

　　12月5日下午，南山區(qū) 2014書(shū)記信箱辦理工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì) 在蛇口街道召開(kāi)。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 書(shū)記信箱 自2012年開(kāi)辦以來(lái)共收到群眾來(lái)信3691件，回復(fù)率100%，綜合辦結(jié)率72.5%，解決民生實(shí)事2676件。

　　 書(shū)記信箱 是2012年南山區(qū) 兩會(huì) 期間，區(qū)委、區(qū)政府為了加強(qiáng)和廣大人民群眾的聯(lián)系，由區(qū)委書(shū)記李小甘提議而搭建起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)。在該平臺(tái)上，任何人都能登錄給書(shū)記寫(xiě)信，暢談對(duì)南山各項(xiàng)工作的意見(jiàn)建議，反映各類(lèi)民生問(wèn)題。

　　2012年4月底， 書(shū)記信箱 收到一封名為《望海路斷頭路何時(shí)能通》的信件。來(lái)信中，居民甘先生呼吁政府盡快推動(dòng)望海路斷頭路打通工程，確保在年底實(shí)現(xiàn)通車(chē)，造福蛇口地片幾十萬(wàn)居民?？吹叫偶螅钚「授s赴望海路實(shí)地調(diào)研，并偕同蛇口街道辦、區(qū)工務(wù)局的主要負(fù)責(zé)人先后19次到望海路現(xiàn)場(chǎng)辦公，協(xié)調(diào)解決各種難題。經(jīng)過(guò)歷時(shí)半年的規(guī)劃、協(xié)商、拆遷、鋪路，這條斷頭路終被徹底打通。困擾多年的歷史遺留問(wèn)題從此得到了根治，蛇口也進(jìn)一步融入了全市的發(fā)展大局。

　書(shū)記信箱回復(fù)率百分之百

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至今年12月5日， 書(shū)記信箱 共收到群眾來(lái)信3691件，回復(fù)率100%,綜合辦結(jié)率72.5%，已經(jīng)通過(guò)該平臺(tái)解決民生實(shí)事2676件。為了讓書(shū)記信箱更接地氣，讓群眾來(lái)信反映的問(wèn)題能更快得到回復(fù)和解決，2013年9月，南頭、南山、西麗、沙河、蛇口、招商、粵海、桃源八個(gè)街道黨工委書(shū)記同步開(kāi)通 街道書(shū)記信箱 ，與區(qū)委書(shū)記 書(shū)記信箱 組成 書(shū)記信箱群 。

　　開(kāi)通一年來(lái)，八個(gè)街道辦的書(shū)記信箱共受理群眾來(lái)信723件，群眾反映最多的問(wèn)題集中在交通管理、噪音污染、環(huán)境衛(wèi)生、違章建筑、小區(qū)管理、勞資糾紛、教育問(wèn)題、安全隱患、國(guó)土規(guī)劃和作風(fēng)建設(shè)上。據(jù)了解，相關(guān)來(lái)信均第一時(shí)間得到了回復(fù)和辦理。

　　南山區(qū)委書(shū)記李小甘表示， 書(shū)記信箱 不是一個(gè)人的信箱，而是整個(gè)區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)系群眾、密切黨群關(guān)系的平臺(tái)、橋梁、紐帶。 書(shū)記信箱解決的很多都是 小事，但如果能將群眾反映的一件件 小事情辦好了，那就真正是辦了一件 大事。