珠海市民馬先生在某服裝店購物時想同妻子一起進試衣間，被店員拒絕，之后欲投訴店員態(tài)度不好，卻遭店員暴打。

　　10月18日下午，珠海市民馬先生與妻子到珠海市富華里某服裝店購物，試衣間每間單獨隔開，馬太太打算去試衣間試衣服，讓馬先生陪同進入幫忙，結(jié)果還未進試衣間，就被店員張某攔下。馬先生說自己幫老婆拉完拉鏈就出來，店員回復‘那別人不被你看光了’。聽聞此語，馬先生和馬太太都不高興。但馬先生聽后還是退了出來，讓女店員前來幫忙。

　　顧客：欲投訴店員態(tài)度不好反被打

　　在試衣間時，馬太太對著前來幫忙的女店員抱怨稱張某態(tài)度不好，結(jié)果女店員表現(xiàn)很不耐煩。由于感覺店員服務態(tài)度不好，兩人稱要找經(jīng)理投訴這兩位店員，結(jié)果服務員張某過來就爆粗口，并被打得鼻子出血。

　　經(jīng)過醫(yī)院檢查，馬先生被診斷為鼻骨骨折(粉碎性)、左眼球鈍挫傷、左眼瞼挫裂傷、左眼視網(wǎng)膜震蕩、雙眼沙眼。醫(yī)生稱，視力不可能完全恢復，只能恢復八九成。

事后，打人者張某被刑拘，張某父母與馬先生達成協(xié)議，同意賠償因打人產(chǎn)生的全部費用(醫(yī)藥費、誤工費、護理費、交通費、住院伙食補助費等)共8萬元，馬先生則諒解對方的行為，并同意向司法機關(guān)出具《諒解書》。

　　希望能出具書面道歉

　　店員態(tài)度差且在店里打人，店方卻沒有任何人勸架，店方存在管理缺失，但店家給馬先生一種“客人在店里被打和他們沒什么關(guān)系。”的感覺，馬先生稱，之前店家曾向自己口頭道歉，但其希望能出具書面道歉，被店家拒絕。

　　店方：書面道歉，需走流程

　　該品牌店相關(guān)負責人稱，其確實負有責任，他們也在積極配合傷者進行賠償，并作了口頭道歉，出具書面道歉需要和法務部溝通，確定是否合理以及如何書寫。如今整個事件并未完結(jié)，我們的內(nèi)部調(diào)查也未結(jié)束，暫不方便透露更多細節(jié)。