[摘要]梁振英稱：“業(yè)界必須杜絕不良銷售手法，否則殺雞取卵，無(wú)以為繼。”

近期內(nèi)地旅客被打身亡和天價(jià)藥事件帶出了香港旅游業(yè)存在的一些“沉疴”，香港行政長(zhǎng)官梁振英看不下去，有話要說(shuō)。他直指，“香港很有必要整頓一些歪風(fēng)”，而業(yè)界必須杜絕不良銷售手法，否則殺雞取卵，無(wú)以為繼。

10月下旬，參加旅行團(tuán)的內(nèi)地男旅客苗某，在紅磡的一家珠寶店被數(shù)人襲擊后送院身亡，在兩地引發(fā)軒然大波。關(guān)于案件詳情有不同的說(shuō)法，但事件的發(fā)生有著無(wú)法忽視的背景，即涉事的旅行團(tuán)為低團(tuán)費(fèi)，事發(fā)地是專門接待旅行團(tuán)的購(gòu)物點(diǎn)，領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游和團(tuán)客卷入事件。事件帶出了社會(huì)對(duì)于零、低團(tuán)費(fèi)衍生強(qiáng)迫購(gòu)物問題的強(qiáng)烈關(guān)注。

“做生意要守法律，也要有商德。”香港行政長(zhǎng)官梁振英昨日撰寫網(wǎng)志表示，零團(tuán)費(fèi)就是零團(tuán)費(fèi)，購(gòu)物不購(gòu)物應(yīng)該是你情我愿，如果零團(tuán)費(fèi)不能“為皮”(維持成本)，就不要辦這樣的團(tuán)。梁振英講述了自己十年前和幾家人去泰國(guó)旅行的故事，在曼谷機(jī)場(chǎng)等行李時(shí)，有團(tuán)友發(fā)現(xiàn)一個(gè)柜臺(tái)招攬零團(tuán)費(fèi)的半日游團(tuán)友，朋友和自己都參加了。當(dāng)天下午，一輛小巴連同導(dǎo)游來(lái)到酒店，接去幾個(gè)觀光景點(diǎn)，然后去一家木雕店和玉石店購(gòu)物，大家逛了半小時(shí)，沒有買任何東西，導(dǎo)游和店員沒有半句怨言，回酒店后也沒有明示或暗示要收小費(fèi)。

“業(yè)界必須杜絕不良銷售手法，否則是殺雞取卵，無(wú)以為繼。”梁振英對(duì)于業(yè)界發(fā)生的一些問題顯然不滿，直指“香港很有必要整頓一些歪風(fēng)”。他表示，香港過去不良電器店問題嚴(yán)重，最近有所收斂，現(xiàn)在的斤變兩和零團(tuán)費(fèi)問題，不僅破壞了行業(yè)商譽(yù)，更破壞了香港聲譽(yù)。凡涉及違法的銷售行為，特區(qū)政府的執(zhí)法機(jī)關(guān)，必定會(huì)嚴(yán)厲打擊。

焦點(diǎn)

涉嫌強(qiáng)迫購(gòu)物店鋪負(fù)責(zé)人被拘

這是香港海關(guān)商品說(shuō)明條例實(shí)施后的首例拘捕行動(dòng)

上月內(nèi)地旅客苗某被打后身亡的單一事件是否涉及強(qiáng)迫購(gòu)物未有官方定論，但事發(fā)所在的店鋪紅磡D 2珠寶店，因?yàn)闋可媪硪蛔谏嫦訌?qiáng)迫旅客購(gòu)物案件，珠寶店的59歲女負(fù)責(zé)人昨日被香港海關(guān)拘捕。香港海關(guān)人員昨日表示，此次拘捕行動(dòng)與其它案件沒有直接關(guān)聯(lián)。

香港海關(guān)早前接獲一名旅客投訴，事主聲稱于10月初在旅行團(tuán)安排的該店鋪內(nèi)曾經(jīng)被強(qiáng)迫購(gòu)物，當(dāng)時(shí)店鋪里有銷售人員和隨團(tuán)人員作出威嚇行為，事主聲稱最后在不自愿的情況下，用了2000多元錢買了一件首飾。在展開跟進(jìn)調(diào)查后，海關(guān)不良營(yíng)商手法調(diào)查課人員在紅磡的店鋪內(nèi)拘捕了一名59歲的女負(fù)責(zé)人。案件仍在調(diào)查中，海關(guān)不排除進(jìn)一步拘捕其他涉案人士。

香港海關(guān)懷疑事件涉及《商品說(shuō)明條例》中有關(guān)“具威嚇性的營(yíng)業(yè)行為”條文。據(jù)悉，這是香港海關(guān)在2013年7月《商品說(shuō)明條例》實(shí)施后首次就涉嫌強(qiáng)迫購(gòu)物案件作出拘捕。違反《商品說(shuō)明條例》，一經(jīng)定罪，最高可被判罰款50萬(wàn)港元及監(jiān)禁5年。這家位于紅磡的D 2珠寶店早前就被媒體起底，指該珠寶店劣跡斑斑，此前已經(jīng)有多次被旅客投訴涉及強(qiáng)迫購(gòu)物的先例，而網(wǎng)絡(luò)上對(duì)該店也是一片差評(píng)。

香港海關(guān)昨日表示，在多個(gè)熱門的旅游購(gòu)物區(qū)進(jìn)行巡查行動(dòng)，包括紅磡、土瓜灣、尖沙咀、觀塘、九龍灣、大角咀及荔枝角，巡查旅行團(tuán)安排的購(gòu)物點(diǎn)，以打擊違反《商品說(shuō)明條例》的行為。根據(jù)條例，商戶如使用騷擾、威迫手段或施加不當(dāng)影響，因而限制或損害消費(fèi)者在選擇及行為方面的自由，以致消費(fèi)者作出交易決定，則可能觸犯《條例》中具威嚇性營(yíng)業(yè)行為的罪行。若罪行是在管理人員的同意、縱容或疏忽下觸犯，管理人員也須負(fù)上刑責(zé)。

觀點(diǎn)

天價(jià)藥“沉疴”也應(yīng)關(guān)心

除了零團(tuán)費(fèi)、低團(tuán)費(fèi)衍生的強(qiáng)迫購(gòu)物問題，天價(jià)藥陷阱也是屢屢讓內(nèi)地旅客受害的業(yè)界“沉疴”。今年7月香港發(fā)生單價(jià)19800港元的天價(jià)黑鬼油事件，近期南都《治不住的香港天價(jià)藥陷阱？》報(bào)道在香港和內(nèi)地引發(fā)關(guān)注，多家港媒進(jìn)行了跟蹤報(bào)道，引起了行政長(zhǎng)官梁振英的重視。10月底，梁振英在出席立法會(huì)答問會(huì)時(shí)主動(dòng)提及，對(duì)于“有些時(shí)候買海味，買中藥材，價(jià)錢斤變兩的情況，也應(yīng)該關(guān)心”，此次梁振英在網(wǎng)文中再提“斤變兩”問題，并表明了嚴(yán)打的態(tài)度。

南都記者了解到，近期媒體報(bào)道后，更多的天價(jià)藥受害人赴港到店鋪抗議、爭(zhēng)辯，從而討回了全部或部分款項(xiàng)，香港海關(guān)則加強(qiáng)了執(zhí)法行動(dòng)，有店員就因涉不良營(yíng)商手法而被拘捕。天價(jià)藥陷阱已是“沉疴”，執(zhí)法依舊面對(duì)取證等困難，香港執(zhí)法部門和業(yè)界如何挽回旅客信心，仍待觀察。