近日，為進(jìn)一步規(guī)范深圳(www.thesurfingworld.com)旅游市場，使旅游行業(yè)實現(xiàn)健康、良性發(fā)展，廣東中旅、國旅新景界、口岸中旅、深圳(www.thesurfingworld.com)市中旅、華僑城旅行社等11家較大型旅游零售企業(yè)達(dá)成自律共識，聯(lián)合發(fā)表了《關(guān)于共同發(fā)起維護(hù)深圳(www.thesurfingworld.com)旅游市場秩序抵制違法違規(guī)的倡議書》。

“這份倡議書蓋有11個企業(yè)的公章，近期還會有更多的旅游企業(yè)加入進(jìn)來，這足以說明我們做好行業(yè)自律、維護(hù)市場秩序的決心。”深圳(www.thesurfingworld.com)市旅游協(xié)會旅行社分會會長、廣東中旅（深圳(www.thesurfingworld.com)）總經(jīng)理鄒峰指出。他同其他發(fā)起單位的負(fù)責(zé)人也再三呼吁游客在進(jìn)行旅游交易時一定要索要合同及發(fā)票，這兩份文件是游客保障自身權(quán)益的關(guān)鍵。據(jù)介紹，此次倡議書僅僅是深圳(www.thesurfingworld.com)多家旅游企業(yè)自律的開端，后續(xù)將有一系列規(guī)范從業(yè)人員、凈化市場等行為準(zhǔn)則出臺。

聲音

旅游企業(yè)最大的責(zé)任是讓游客開心滿意

廣東中旅（深圳(www.thesurfingworld.com)）旅行社有限公司總經(jīng)理 鄒峰

作為有責(zé)任感的旅游企業(yè)，為了更加規(guī)范深圳(www.thesurfingworld.com)旅游市場，我們聯(lián)合發(fā)起此次倡議，抵制一些帶來不良影響的違規(guī)違法行為。對旅游企業(yè)來說，最大的責(zé)任就是讓游客開心、滿意，成為游客的人生旅途加油站，這是我們最主要的出發(fā)點(diǎn)?，F(xiàn)在行業(yè)存在一些問題，但我們會正視它，檢討自身。此外，也希望更多的企業(yè)加入進(jìn)來，希望市民的力量能介入到旅游市場的監(jiān)督進(jìn)程中來，協(xié)力讓旅游行業(yè)走上更健康、更良性的道路。

規(guī)范旅游市場秩序是共同期盼

深圳(www.thesurfingworld.com)中國國際旅行社有限公司（新景界旅游）副董事長 吳斌

此次聯(lián)合倡議的發(fā)出，是基于旅行社同行對市場前景的擔(dān)憂而產(chǎn)生的自發(fā)行為，原本只有11家旅行社發(fā)起的“倡議書”在發(fā)表之后，迅速得到深圳(www.thesurfingworld.com)逾百家旅行社的響應(yīng)，其中有傳統(tǒng)旅行社，也有在線旅行商，可見對恢復(fù)旅游市場秩序大家都有一種共同的期盼。發(fā)出“倡議書”只是行業(yè)自律的“第一步”，接下來還將與響應(yīng)“倡議書”的企業(yè)商討行業(yè)行為準(zhǔn)則的制定，這其中除了《旅游法》規(guī)定的相關(guān)法規(guī)之外，還將包括一些長期以來約定俗成的行規(guī)，還要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)。

品牌的力量就是誠信和保障

深圳(www.thesurfingworld.com)口岸中國旅行社總經(jīng)理 梁沁芳

作為此次倡議活動的11家發(fā)起單位之一，口岸中旅特別支持和擁護(hù)此次活動。作為一家具有65年歷史的深圳(www.thesurfingworld.com)老字號知名品牌旅行社，口岸中旅對于產(chǎn)品都經(jīng)過多年質(zhì)量把控，有著完善的售后機(jī)制。品牌背后其實就是一種誠信，為游客在選擇、購買旅游產(chǎn)品時提供相當(dāng)大的保障。游客是體驗的終端，因此，培養(yǎng)游客注重品牌意識，并且索要旅游合同及發(fā)票，依法保護(hù)自身權(quán)益最重要。

專注旅游，必須以游客體驗為重

深圳(www.thesurfingworld.com)市中國旅行社有限公司副總經(jīng)理 陳艷君

近幾年來，面對互聯(lián)網(wǎng)平臺的來勢洶洶及行業(yè)模式的不斷更新，旅游過程的核心點(diǎn)發(fā)生了一定轉(zhuǎn)移，旅行社傳統(tǒng)的銷售模式、管理模式也面臨著各種各樣的沖擊。但旅行社想大聲告訴社會的是我們做旅游的決心——始終是以游客體驗為重。我們一直在做的事情，并且擅長的事情就是專職做旅游。

因此，這份倡議書是一種自我管理，也鞭策旅行社在銷售、管理方面脫胎換骨，跟上市場步伐。同時呼吁消費(fèi)者要理性對待產(chǎn)品價格，維護(hù)好自身利益。這樣對旅行社來說，也是一種有益的促進(jìn)。

游客一定要有合同意識

深圳(www.thesurfingworld.com)市華僑城旅行社有限公司副總經(jīng)理 李文昌

資本進(jìn)入旅游行業(yè)造成新業(yè)態(tài)的形成，市場上會出現(xiàn)一些企業(yè)搶占份額、快速擴(kuò)張的行為，在某種程度上對旅游市場造成了沖擊。不良影響之一是擾亂了市場秩序，部分企業(yè)提供的產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊。因此我們特別呼吁，游客要學(xué)會依法保護(hù)好自己的利益，在購買旅游產(chǎn)品時一定要簽訂合同、索取發(fā)票。另一方面也希望旅游從業(yè)人員更新思路，明白如何應(yīng)對業(yè)態(tài)的變化發(fā)展。