網(wǎng)友豆豆(化名)提供的當(dāng)時(shí)照片。

網(wǎng)友豆豆(化名)提供的當(dāng)時(shí)照片，圖中一名“餓了么”配送員把餐盒放在地上，正在用手將什么東西往餐盒里搟。

【餓了么送餐流地上】5月24日，網(wǎng)友豆豆發(fā)微博稱(chēng)，“餓了么”配送員在冒菜隨湯流到地上后，用手將冒菜撿起來(lái)重新裝回盒子，然后打電話(huà)給她送餐。據(jù)豆豆稱(chēng)，事發(fā)后，冒菜商家向“餓了么”物流配送代理商成都法思特物流有限公司進(jìn)行了舉報(bào)。今日下午，四川新聞網(wǎng)記者從該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人處了解到，接到舉報(bào)后，已對(duì)當(dāng)事配送員做出了開(kāi)除處理。

網(wǎng)友：冒菜流到地上 配送員用手撿起繼續(xù)配送

今日上午，四川新聞網(wǎng)記者聯(lián)系上網(wǎng)友豆豆。據(jù)她回憶，5月24日中午，她和同事點(diǎn)了三份冒菜，在超過(guò)約定送餐時(shí)間一個(gè)小時(shí)之后，豆豆和她的同事便下樓去看情況。眼前的一幕讓豆豆等人驚呆了，一名配送員將隨湯流到地上的冒菜用手撿起來(lái)重新裝回盒子，然后用衛(wèi)生紙把盒子擦干凈后裝進(jìn)干凈的袋子里。這一幕，被豆豆的同事用手機(jī)拍了下來(lái)。

“等到他收拾完之后，就給我打了電話(huà)，我的男同事當(dāng)面戳穿了那位配送員。”豆豆說(shuō)，當(dāng)時(shí)配送員并沒(méi)有解釋什么，就說(shuō)愿意賠錢(qián)給他們，但他們并沒(méi)有要，要求退餐，最后商家舉報(bào)了那位配送員。

豆豆稱(chēng)，事后，她接到了“餓了么”官方電話(huà)，告訴她那位配送員已經(jīng)被開(kāi)除。

商家：當(dāng)天就舉報(bào)了配送員

今日下午，四川新聞網(wǎng)記者聯(lián)系上了豆豆點(diǎn)餐的冒菜店老板娘。據(jù)她介紹，5月24日中午，確實(shí)接到了顧客的電話(huà)，得知了配送員的不規(guī)范行為，當(dāng)天她就給“餓了么”片區(qū)負(fù)責(zé)人打電話(huà)進(jìn)行了投訴，同時(shí)也給顧客進(jìn)行了退款。

冒菜店老板娘告訴四川新聞網(wǎng)記者，她家的冒菜店和“餓了么”剛合作2個(gè)月，這是第一次出現(xiàn)這種情況。由于冒菜多湯水，在配送過(guò)程中，灑出來(lái)的情況很常見(jiàn)。“其他配送員遇到灑湯的情況，會(huì)先聯(lián)系顧客再聯(lián)系商家，在顧客同意的情況下重做一份送去。”

冒菜店老板娘還提到，她舉報(bào)之后，那位配送員當(dāng)天就被辭退了。“我理解消費(fèi)者的心情，但這個(gè)配送員的行為也只是個(gè)例，不能否定‘餓了么’的其他配送員，我們也接觸過(guò)很多很負(fù)責(zé)任的配送員。”