昨日上午，全國(guó)首創(chuàng)“5+2”、“白+黑”工作制的寶安區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心和6個(gè)街道政務(wù)服務(wù)中心揭牌，“政務(wù)服務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、全口徑受理中心、全口徑咨詢中心”“兩廳兩中心”正式啟用，為寶安老百姓提供一個(gè)智慧的、一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

今后市民去政府單位辦理相關(guān)手續(xù)更加方便啦！

　　6月26日，寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心和6個(gè)街道政務(wù)服務(wù)中心正式揭牌。據(jù)悉，寶安政務(wù)服務(wù)借鑒電子商務(wù)O2O模式，加快建設(shè)“兩廳兩中心”，即“行政服務(wù)大廳、網(wǎng)上辦事大廳、全口徑受理中心、全口徑咨詢中心”，打造政務(wù)服務(wù)“一個(gè)大廳、一個(gè)窗口、一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)號(hào)碼”，為寶安群眾提供一個(gè)智慧的、一流的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　寶安政務(wù)服務(wù)中心啟用

　　昨日，寶安區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心正式揭牌投入啟用。

　　新的寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心位于交通便利、配套完善的寶安區(qū)體育中心綜合訓(xùn)練館一樓，面積約2800平方米，包括政務(wù)服務(wù)大廳（受理中心）、咨詢中心、網(wǎng)上大廳開發(fā)區(qū)、辦公區(qū)4個(gè)主要功能區(qū)，開設(shè)44個(gè)服務(wù)窗口，集中受理市場(chǎng)監(jiān)管、機(jī)構(gòu)代碼、經(jīng)促等16個(gè)市、區(qū)級(jí)部門491個(gè)審批服務(wù)事項(xiàng)，可提供涉及企業(yè)設(shè)立、建設(shè)項(xiàng)目“一條龍”服務(wù)。

　　市民辦事：一個(gè)大廳、一個(gè)窗口、一個(gè)網(wǎng)站、一個(gè)號(hào)碼全搞定

　　一廳：所有行政審批服務(wù)全部納入各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心

　　“一廳”是各級(jí)政務(wù)服務(wù)大廳，寶安“1+ 6+ 126”三級(jí)政務(wù)服務(wù)中心體系全部建成后，全區(qū)所有行政審批服務(wù)全部納入各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，通過“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、一個(gè)窗口出件”的服務(wù)模式，為市民提供“一站式”服務(wù)，讓市民少跑腿少排隊(duì)等候，實(shí)現(xiàn)“個(gè)人辦事不出街、企業(yè)辦事不出區(qū)”；

　　一窗：所有的窗口全口徑受理各種業(yè)務(wù)

　　“一窗”則是中心所有的窗口全口徑受理各種業(yè)務(wù)。寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式，及業(yè)務(wù)咨詢、材料受理和統(tǒng)一發(fā)證分區(qū)設(shè)置模式。目前，服務(wù)大廳受理中心共有44個(gè)窗口，全部為綜合窗口，包含綜合受理、綜合咨詢、綜合發(fā)證以及綠色通道窗口。據(jù)悉，未來新政務(wù)服務(wù)中心將實(shí)現(xiàn)遞交材料一窗化。辦事人只需要提交材料到任一綜合窗口，即可辦理區(qū)級(jí)進(jìn)駐事項(xiàng)。

　　一個(gè)網(wǎng)站：100%網(wǎng)上申報(bào)、100 %網(wǎng)上審批

　　 據(jù)悉，未來寶安將推動(dòng)網(wǎng)廳進(jìn)駐事項(xiàng)“100%網(wǎng)上申報(bào)、100 %網(wǎng)上審批”，構(gòu)筑“O 2O”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，使市民足不出戶即可辦理行政審批業(yè)務(wù)。通過改造業(yè)務(wù)系統(tǒng)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)申報(bào)材料等多項(xiàng)措施，打通審批流程的各個(gè)環(huán)節(jié)，目前174個(gè)事項(xiàng)已完成“兩個(gè)100%”工作，市民可以通過寶安區(qū)網(wǎng)上辦事大廳、手機(jī)網(wǎng)廳A PP、自助服務(wù)終端，查詢辦事指南、預(yù)約辦理服務(wù)、上傳申報(bào)材料等，隨時(shí)查看審批進(jìn)度，極大地方便群眾辦事。

　　一個(gè)號(hào)碼全搞定：撥打85908590，“一號(hào)”通曉寶安事

　　據(jù)了解，為給市民提供更便捷的咨詢服務(wù)，寶安區(qū)建設(shè)全口徑政務(wù)服務(wù)咨詢中心，實(shí)現(xiàn)85908590(撥我就靈)“一個(gè)號(hào)碼對(duì)外，全口徑統(tǒng)一受理”的目標(biāo)。寶安的市民只需撥打一個(gè)電話，就能了解到所有與政府相關(guān)的信息，乃至各類訴求的受理和處理結(jié)果反饋等，逐步實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)無死角、全覆蓋。

　　據(jù)悉，未來該號(hào)碼將提供24小時(shí)在線365天服務(wù)。全口徑咨詢中心以“85908590”一個(gè)號(hào)碼對(duì)外，每天24小時(shí)、全年365天全天候、全方位、全覆蓋為社會(huì)和市民提供咨詢服務(wù)。

　　全國(guó)首創(chuàng)“5+2”、“白+黑”工作制

　　“新政務(wù)服務(wù)中心全國(guó)首創(chuàng)‘5+2’、‘白+黑’工作制，這樣能最大程度地服務(wù)市民群眾。政務(wù)服務(wù)中心實(shí)行周一至周五服務(wù)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上8點(diǎn)(上午9：00-12：00，下午14：00-20：00)，周六(上午9：00-12：00，下午14：00-16：00)、周日(上午9：00-12：00)正常上班的“5+2”、“白+黑”工作制。

　　●人性化

　　此外，新政務(wù)服務(wù)中心在設(shè)計(jì)上，也更講究人性化設(shè)計(jì)。據(jù)悉，新政務(wù)服務(wù)中心整體設(shè)計(jì)按照便民、舒適、美觀的原則，大廳入口設(shè)置咨詢導(dǎo)引臺(tái)，為群眾提供導(dǎo)引、取號(hào)等服務(wù)，并隨時(shí)解決群眾疑難。中間兩側(cè)分別設(shè)置“U字形”辦事窗口，并根據(jù)各單位職能和辦件量等實(shí)際情況進(jìn)行密集分割、緊湊排列，有效引導(dǎo)人流。

　　大廳等候區(qū)特別設(shè)有休閑座椅，舒適的皮革沙發(fā)取代了冷冰冰的鋼制沙發(fā)，并提供多功能USB插頭滿足群眾手機(jī)充電、移動(dòng)辦公需求，還擺放寶安各類資訊雜志，供群眾自助取閱。同時(shí)，大廳設(shè)立便民服務(wù)處和自助服務(wù)區(qū)，群眾可以自助辦理繳費(fèi)、查詢、申報(bào)以及投訴等業(yè)務(wù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)“一站式”便民。此外，還設(shè)置了母嬰室、茶水間、商務(wù)室、特殊人群綠色通道、中英日韓四語標(biāo)識(shí)的指示牌等多項(xiàng)人性化設(shè)施，為辦事人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的服務(wù)。

　　●智能化

　　而在智能化上，新政務(wù)服務(wù)中心將打造智慧服務(wù)大廳。作為“智慧寶安”建設(shè)的重要載體，新政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)用信息化、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代科技手段，提高服務(wù)效率。據(jù)了解，從千兆光纖、高清攝像頭到大廳WiFi、平板評(píng)價(jià)器，從多媒體觸摸查詢屏、電子取號(hào)到智能排隊(duì)系統(tǒng)、自助終端一體機(jī)，營(yíng)造適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的智能交互系統(tǒng)，為市民提供智慧化的辦事環(huán)境。

　　寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳新址

　為進(jìn)一步完善服務(wù)功能，提升服務(wù)水平，寶安區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳（以下簡(jiǎn)稱“政務(wù)大廳”）由海關(guān)大廈搬遷至新址辦公：

　　●2016年6月28日起，政務(wù)大廳新址正式對(duì)外啟用辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，位于新安二路海關(guān)大廈9/10/15樓的政務(wù)大廳不再受理業(yè)務(wù)。

　　●因搬遷工作需要，6月27日（周一）位于新安二路海關(guān)大廈的政務(wù)大廳將停止對(duì)外辦公一天。

　　●政務(wù)大廳新址位于寶安中心區(qū)，寶安大道與羅田路交匯處的寶安區(qū)體育中心綜合訓(xùn)練館一樓（區(qū)公安分局出入境辦證大廳正門對(duì)面）。

　　●政務(wù)大廳新址對(duì)外辦公時(shí)間調(diào)整為：周一至周五:上午9:00-12:00；下午14:00-20:00。周六:上午9:00-12:00;下午14:00-16:00。周日：上午9:00-12:00。

　　●政務(wù)大廳新址交通指引：

　　1、公交車338路、794路、M358路、M400路、高峰專線105路、高峰專線72路、機(jī)場(chǎng)10線等公交路線到寶安體育館東站下車即到。

　　2、地鐵：羅寶線（1號(hào)線）寶體站A出口，沿羅田路朝西北方向走400米即到。

　　●24小時(shí)咨詢服務(wù)電話：

　　0755-85908590。