9月17日，劉女士向前街一號反映，2011年6月份，她在中國農(nóng)業(yè)銀行購買了生命人壽保險股份有限公司（以下簡稱生命人壽保險）的一款保險產(chǎn)品，當時向劉女士推銷保險產(chǎn)品的人稱，劉女士連續(xù)5年每年交納2萬元后，能取走10萬的本金和分紅。劉女士提供的合同顯示，保險產(chǎn)品合同期長達104年，2115年6月7日為合同期滿日。近日，劉女士想取回已交納的10萬元本金，但生命人壽保險方面告知劉女士只可取出9.8萬元。中國農(nóng)業(yè)銀行西翠路支行承認劉女士購買的產(chǎn)品是其代理的保險產(chǎn)品。生命人壽保險北京分公司一客戶經(jīng)理告訴前街一號記者，劉女士目前要取回所有本金的行為屬于退保，只能按當前保險產(chǎn)品的現(xiàn)金價值退款，所以無法全額退款。