深圳推出新服務(wù)，網(wǎng)購(gòu)糾紛網(wǎng)上“一站式”搞掂！網(wǎng)購(gòu)發(fā)生糾紛，市民可以直接在網(wǎng)上投訴維權(quán)！今后，市民只要連接互聯(lián)網(wǎng)就可在線提交各項(xiàng)立案信息，完成仲裁立案，并可實(shí)現(xiàn)在線支付仲裁費(fèi)。

越來(lái)越多的人習(xí)慣于網(wǎng)購(gòu)，如果網(wǎng)購(gòu)出現(xiàn)了糾紛怎么辦呢？

　　據(jù)深圳特區(qū)報(bào)消息，日前，深圳推出“ODR+云上仲裁”的全流程在線糾紛解決服務(wù)，為消費(fèi)者提供“一站式”的在線投訴維權(quán)，糾紛在線協(xié)商、和解、調(diào)解、仲裁等服務(wù)。

　　深圳網(wǎng)購(gòu)糾紛網(wǎng)上投訴維權(quán)

　11月24日，深圳在全國(guó)率先推出“ODR+云上仲裁”的全流程在線糾紛解決服務(wù)。

　　“ODR+云上仲裁”服務(wù)，可以降低企業(yè)處理糾紛的成本，促進(jìn)企業(yè)健康運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，由于大量的電子商務(wù)糾紛案件通過(guò)“ODR+云上仲裁”服務(wù)得到解決，也節(jié)約了政府資源。

　　ODR服務(wù)是什么？有什么作用？

　　ODR服務(wù)是市市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管委以深圳市眾信電子商務(wù)交易保障促進(jìn)中心為依托，聯(lián)合國(guó)內(nèi)權(quán)威專家和律師，利用信息通訊技術(shù)，為電商企業(yè)及消費(fèi)者提供電子商務(wù)糾紛在線處理全流程服務(wù)。云上仲裁服務(wù)是深圳仲裁委與中國(guó)電信打造的 “網(wǎng)上仲裁＋電子證據(jù)固化”服務(wù)平臺(tái)，可足不出戶，在線立案。

　　今后，市民只要連接互聯(lián)網(wǎng)就可在線提交各項(xiàng)立案信息，完成仲裁立案，并可實(shí)現(xiàn)在線支付仲裁費(fèi)，在線選擇仲裁員，在線提交各種仲裁訴求；同時(shí)實(shí)現(xiàn)在線開庭，案件相關(guān)方登錄系統(tǒng)后可在線進(jìn)入網(wǎng)上仲裁系統(tǒng)的視頻庭審子系統(tǒng)，可在線舉證和答辯等。

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