二手車市場快速增長，誠信體系亟待提升

    據中國汽車流通協會數據統計顯示，2016年二手車交易量首次突破千萬級別，達到1039.07萬輛，累計同比增長10.33%，新車和二手車交易比例為3：1，近四年來首次實現兩位數增長。中國汽車流通協會預測，2017年我國二手車市場將保持20%的增速，交易量有望突破1250萬輛，預計到2020年，交易規(guī)模有望達到2920萬輛，新車和二手車交易比例接近1：1。

    伴隨著市場的高速增長，二手車的消費糾紛日益增多。根據中消協最新發(fā)布的《2016年全國消協組織受理汽車產品投訴統計分析》顯示，二手車投訴主要集中于隱瞞車輛真實信息，如事故車佯裝零事故、修改車輛里程等失信陷阱，二手車市場誠信體系亟待提升。

互聯網+專業(yè)團隊，合力為行業(yè)誠信加分

    近日唯普汽車總經理胡國軍出席省汽車流通行業(yè)年會暨高峰論壇，發(fā)表了"合力打造二手車平臺誠信體系"主題演講。胡總提出市場正在增速，但行業(yè)缺乏相對完善的規(guī)范，信息不對稱等誠信問題等，嚴重制約行業(yè)發(fā)展。特別是隨著二手車市場的提速增量，越來越多的普通客戶會買賣二手車，與新車不同，每個二手車都有走過不同的路，有各種各樣的經歷，從業(yè)者不可能要求每個消費者都自帶"金星火眼"，都很懂車，如何讓的客戶"放心買，安心賣"？誠信是關鍵。

    胡總提出互聯網+專業(yè)團隊，雙管齊下建設誠信體系的模式。針對傳統以線下交易為主的二手車市場，容易出現貓膩，管理難度大的痛點，唯普汽車專注二手車的互聯網+，目前通過線上官網（www.chevip.com）、車唯拍APP、微信三端聯動，可以在線提供車況查定（可提供第三方車況報告）、線上競拍、好車直賣、安全支付、金融質保等產品和服務，讓信息更透明，競價更充分，為行業(yè)誠信加分。胡總提出誠信源于專業(yè)，要給客戶更多保障，敢于做誠信的承諾，我們不可能要求每個消費者都很懂車，作為二手車經銷商、拍賣機構、檢測維修機構等機構的專業(yè)團隊，就必須對消費者負責，一旦出現車況不符，比如某一個信息點錯了，可能賠償按照固定的金額，如果涉及主要的零部件描述有誤，包括退車甚至保證雙倍返還都會有。必須有對客戶有承諾，對社會有承諾，方能讓顧客對商家有信心。這種承諾，也會反過來要求二手車經銷商，檢測維修、金融保險等產業(yè)鏈機構，提升各自的專業(yè)能力和服務水平，形成良性循環(huán)，行業(yè)必然興旺。

合力打造二手車平臺誠信體系

    從收車驗車、評估定價、交易過戶、物流配送、維修保養(yǎng)等，二手車的產業(yè)鏈條比較長，任何一個環(huán)節(jié)的缺失，都帶來行業(yè)誠信的減分。如果客戶經常買到與車況描述不符的，更改里程的車，甚至是事故車、拼裝車、二手車行業(yè)的增量越快，不滿和投訴就會越多，行業(yè)發(fā)展必然受阻。我們都知道"木桶理論"，整個二手車產業(yè)上下游的商家都是共生關系，只有從業(yè)者都自律恪守誠信，行業(yè)才能真正做強做大，迎來美好的未來。

    源于國企的唯普汽車嚴格自律，推崇誠信文化與工匠精神，胡總倡導4S店、經銷商集團、二手車經銷商、拍賣機構、行業(yè)協會、第三方服務機構、二手車金融保險機構等，合力打造二手車平臺誠信體系，讓客戶更敢賣，也更敢買，不負這個市場蓬勃增長的時代。

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