“在這次服務(wù)中，她真正做到了‘老吾老以及人之老’，她將我父親視為自己的親人，給予他無(wú)限溫暖。” 最近，深圳新家園港澳長(zhǎng)者內(nèi)地安老服務(wù)中心收到一封感謝信，對(duì)于“新家園”工作人員林女士的熱心服務(wù)提出高度贊揚(yáng)。

　　類似這樣的感謝信，“新家園”每天都會(huì)收到。為港澳長(zhǎng)者在內(nèi)地生活時(shí)提供多重保障與多種服務(wù)，讓更多港澳長(zhǎng)者能在內(nèi)地安度晚年，新家園社會(huì)服務(wù)中心正在行動(dòng)。

　　圖為：新家園港澳長(zhǎng)者內(nèi)地安老服務(wù)中心工作人員為港歸長(zhǎng)者作政策講解

　　推進(jìn) “內(nèi)地養(yǎng)老” 增進(jìn)長(zhǎng)者幸福

　　根據(jù)香港出入境處的資料，估計(jì)在 2019 年年中時(shí)，約有 53.8 萬(wàn)名香港永久居民經(jīng)常在廣東省生活，當(dāng)中 16.5%(即約8.9 萬(wàn)人)為 65 歲以上。如果加上澳門(mén)長(zhǎng)者，其數(shù)量頗為可觀。

　　同時(shí)，這一數(shù)字還在不斷上升中。隨著粵港澳大灣區(qū)的發(fā)展，交通愈加方便快捷;港澳人士在退休后，選擇到大灣區(qū)或其他內(nèi)地城市生活，享受低廉生活成本、休閑生活節(jié)奏與不同的自然人文環(huán)境，必將是大勢(shì)所趨。如何保障港澳長(zhǎng)者在內(nèi)地生活時(shí)的各種權(quán)益與福祉，也就成為粵港澳大灣區(qū)建設(shè)中不容忽視的一個(gè)問(wèn)題。

　　中共中央國(guó)務(wù)院印發(fā)的《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》明確指出：探索推進(jìn)在廣東工作和生活的港澳居民教育、醫(yī)療、養(yǎng)老、住房、交通等方面的保障與權(quán)益，港澳居民在民生保障各方面與內(nèi)地居民同等的待遇。而香港特區(qū)政府在《粵港澳大灣區(qū)發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出兩個(gè)相關(guān)重點(diǎn)：一是已經(jīng)身處內(nèi)地的香港永久居民如何在內(nèi)地安享晚年;二是如何提高香港長(zhǎng)者社會(huì)保障。

　　為了更好推進(jìn)港澳長(zhǎng)者在內(nèi)地安心養(yǎng)老，在新家園協(xié)會(huì)的大力支持與推動(dòng)下，新家園社會(huì)服務(wù)中心與華宇匯銘創(chuàng)新科技(北京)有限公司等為老服務(wù)社會(huì)機(jī)構(gòu)聯(lián)合推出新家園港澳長(zhǎng)者內(nèi)地安老服務(wù)中心項(xiàng)目。 2022 年 7 月首先完成新家園港澳長(zhǎng)者內(nèi)地安老服務(wù)中心(深圳)場(chǎng)地建設(shè)，并開(kāi)啟試運(yùn)行。這一項(xiàng)目致力于服務(wù)已在內(nèi)地生活的 60 歲以上港澳長(zhǎng)者及其家人或照顧者，或與港澳長(zhǎng)者密切相關(guān)的其他人士，為他們提供政策研究及倡導(dǎo)、政務(wù)服務(wù)、社會(huì)服務(wù)、增值服務(wù)，旨在促進(jìn)粵港澳老年人的往來(lái)，增加粵港澳老齡群體對(duì)兩地安老服務(wù)相關(guān)政策的認(rèn)識(shí)，提升老年人的幸福感。

　　多重服務(wù)多元聯(lián)動(dòng) 以人為本滿足安老訴求

　　自2022年7月成立以來(lái)，新家園港澳長(zhǎng)者內(nèi)地安老服務(wù)中心建立協(xié)調(diào)機(jī)制、整合服務(wù)資源，有效推動(dòng)多項(xiàng)社會(huì)工作服務(wù)落地，為港澳長(zhǎng)者及其家人等提供了實(shí)實(shí)在在的溫暖與便利。

　　作為重點(diǎn)工作之一，“新家園”中心積極進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)政策的研究和倡導(dǎo)，并主動(dòng)與各級(jí)單位溝通，為建立協(xié)調(diào)機(jī)制、拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升工作效率做出了重要貢獻(xiàn)。

　　“新家園”中心主要服務(wù)內(nèi)容包括偶到接待、“廣東計(jì)劃”受惠人咨詢及辦理、日常各類社會(huì)服務(wù)與志愿者的培育等。這些服務(wù)看似瑣碎，卻能設(shè)身處地為老齡群體著想，覆蓋跨境老人必須面對(duì)的衣食住行就醫(yī)娛樂(lè)等等問(wèn)題，真實(shí)解決他們的困難。比如，中心開(kāi)啟了多次政策講解培訓(xùn)，從香港身份證與回鄉(xiāng)證怎么申領(lǐng)，到香港、深圳健康驛站的介紹;從長(zhǎng)者關(guān)切的“樂(lè)悠卡”與“消費(fèi)券計(jì)劃”，到“香港醫(yī)療券”的介紹，等等。為了讓老年人適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)生活，中心還開(kāi)展了手機(jī)軟件使用教學(xué)活動(dòng)。這一切都是為了回應(yīng)港澳長(zhǎng)者在內(nèi)地的安老訴求，細(xì)致入微，務(wù)求實(shí)效。

圖為：港歸長(zhǎng)者教跨境學(xué)童音樂(lè)

　　不僅如此，中心始終關(guān)注“一老一小”，通過(guò)多種方式，搭建起老人與孩子溝通、互動(dòng)、學(xué)習(xí)的平臺(tái)，并開(kāi)啟各類共建、共贏活動(dòng)，令長(zhǎng)者開(kāi)懷、令學(xué)童受惠。“跨境少年樂(lè)隊(duì)”的演出撥動(dòng)了粵港少年的心弦;老者與學(xué)童同慶國(guó)慶、重陽(yáng)，老人與孩子的笑顏同時(shí)綻放;“深港融合鵬城古建筑探索之旅”讓跨境少年走進(jìn)中華古建筑，增強(qiáng)了少年的愛(ài)國(guó)心與凝聚力。

圖為：新家園志愿者進(jìn)社區(qū)宣傳為老服務(wù)

　　“新家園”中心并非囿于辦公室內(nèi)，他們更多時(shí)間主動(dòng)走出去，去友好單位宣傳，搭建互動(dòng)平臺(tái);深入社區(qū)，進(jìn)行愛(ài)心探訪;輻射周邊，把溫暖細(xì)致的服務(wù)精神帶到每個(gè)角落。不少疑難跨境個(gè)案和緊急情況，正是因中心的幫助得到了順利解決。中心還積極開(kāi)展義工、志愿者隊(duì)伍的動(dòng)員、組織與培訓(xùn)工作，充實(shí)社會(huì)工作服務(wù)團(tuán)隊(duì)的力量，提高了社會(huì)工作的效率和滿意度。

　　短短幾個(gè)月，中心組建義工隊(duì)伍含注冊(cè)志愿者 35 人，累計(jì)發(fā)布志愿服務(wù) 46 場(chǎng)次，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng) 221 小時(shí);中心共計(jì)接聽(tīng)熱線 2698 人次，接待偶到長(zhǎng)者2315人次，完成廣東計(jì)劃的新申請(qǐng)個(gè)案 86 個(gè)、完成郵遞復(fù)核 6319 人次、外展及家訪調(diào)查 426 人次;開(kāi)啟各類政策講解及互動(dòng)支持類社會(huì)服務(wù)54場(chǎng)次……在這次數(shù)字之后，是新家園中心為長(zhǎng)者服務(wù)的真誠(chéng)努力。

　　周到服務(wù)受到多方肯定 灣區(qū)建設(shè)凸顯重要價(jià)值

　　從成立至今，深圳新家園港澳長(zhǎng)者內(nèi)地安老服務(wù)中心受到社會(huì)各方的高度關(guān)注與認(rèn)可。其周到、細(xì)致的服務(wù)收到多封長(zhǎng)者的表?yè)P(yáng)信，深圳市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都十分關(guān)注中心的工作，對(duì)中心的工作提出了肯定。

　　新家園中心組織的多次活動(dòng)、培訓(xùn)等均收到可喜效果， “深港相牽 深愛(ài)深港”——港澳長(zhǎng)者內(nèi)地安老共融項(xiàng)目進(jìn)入深圳市民“微項(xiàng)目”十強(qiáng)行列，增強(qiáng)了中心的知名度與影響力。

　　粵港澳大灣區(qū)建設(shè)是國(guó)家重大發(fā)展戰(zhàn)略，目前，粵港澳大灣區(qū)正在全面進(jìn)入老齡化時(shí)代，如何攜手解決灣區(qū)養(yǎng)老問(wèn)題，已成為目前相當(dāng)迫切的一項(xiàng)重大民生議題。新家園港澳長(zhǎng)者內(nèi)地安老服務(wù)中心的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)，是養(yǎng)老服務(wù)模式的創(chuàng)新，有利于粵港澳三地共同培育養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制;也有利于內(nèi)地引進(jìn)香港成熟的社會(huì)工作體系、經(jīng)驗(yàn)和人才培養(yǎng)，提升社會(huì)工作服務(wù)水平，更好地滿足老齡群體需求。在多方關(guān)注與期待下，新家園將在大灣區(qū)建設(shè)中更好地發(fā)揮作用，成為粵港澳老人貼心的“家園”。