近日，中國人壽財險深圳市分公司舉辦了“車險你問我答”抖音直播間首場直播活動。深圳交通廣播電臺節(jié)目主持人田雨空降直播間，與該公司理賠服務部人傷核賠主管付坤坤，以輕松的對話訪談形式，解答廣大車主和線上網(wǎng)友日常關心的交通事故處理流程和車險理賠的相關問題。

   通過直播連線和彈幕提問，兩位嘉賓對“同一被保險人車輛互碰”“網(wǎng)約車因交通事故引發(fā)的停運損失是否賠付”以及“乘客上下車期間引發(fā)的保險事故如何界定車上人員還是三者”等常發(fā)生易混淆的問題進行了專業(yè)解答。

   針對同一行駛證車主名下 (如租賃公司) 的車輛，在(性質無問題) 交通事故發(fā)生后，兩臺車司機并不認識，且未購買車損險，那么保險公司按責任該如何賠付呢？該類事故的處理需要特別關注兩個關鍵點：一是交強險會將被保險人的自有財產(chǎn)除外。二是商業(yè)險會將被保險人和駕駛人及其法定家庭成員所有、承租、使用、管理的財產(chǎn)除外，因此不屬于車輛第三者責任保障范圍。

   隨著人們出行習慣的改變，網(wǎng)約車成為了大眾使用最為頻繁的交通工具，針對網(wǎng)約車司機最為關注的因交通事故引發(fā)的停運損失問題賠償，中國人壽財險深圳市分公司付坤坤在直播中說道：“交強險、商業(yè)第三者險均對各類停產(chǎn)、停運、停電、停網(wǎng)等間接損失除外，沒有爭議，保險不賠，但侵權人可能被判賠，鑒于訴訟成本，建議營運車輛購買附加修理期間費用補償險。”

   關于乘客上下車期間因保險事故導致受傷，應該界定為車上人員還是三者，直播間嘉賓分別列舉了兩種情形：一種是在營運車輛范圍內，以受傷人員受傷時重心所在位置為判斷依據(jù)，重心在車輛投影范圍內，算車上人員，否則算第三者。另一種是以出險時，受傷人員履行的角色判斷，比如車輛駕駛員下車檢查、維修車輛時，因為仍然是履行駕駛員的職責，因此仍然算車上人員。

   此次直播是該公司順應保險業(yè)數(shù)字化風口及自媒體營銷發(fā)展趨勢，精心打造互聯(lián)網(wǎng)保險自媒體銷售模式的一次有益嘗試，以“你問我答”的形式科普保險知識，開展消費者權益保護宣傳教育，在提升傳播效應的同時，樹立行業(yè)口碑，提升品牌形象，為今后進一步提升直播間品質，提高曝光率，吸引公域流量打下了堅實基礎。