為何出臺(tái)《旅游法》?

　　規(guī)范市場(chǎng)，利好整個(gè)行業(yè)

　　在沒有正式的法律法規(guī)管理的前提下，易滋生“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象。“《旅游法》的出臺(tái)，對(duì)整體行業(yè)肯定是利好行為。”深圳國(guó)旅新景界營(yíng)銷總監(jiān)劉可態(tài)度鮮明地說。

　　“一些中小旅行社為了吸引客人，推出低價(jià)團(tuán)費(fèi)甚至零負(fù)團(tuán)費(fèi)，嚴(yán)重干擾了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)行業(yè)傷害很大，也損害了消費(fèi)者利益。一些不理智的游客以為不消費(fèi)就可以玩，其實(shí)他們通過購(gòu)物點(diǎn)將這些費(fèi)用給賺了回去，這已直接或間接影響到了消費(fèi)者的旅游體驗(yàn)，侵害了游客的利益。而在追逐低價(jià)消費(fèi)的心理驅(qū)動(dòng)下，又為這些旅行社留下了很大的生存空間，他們通過這些方式搶奪品質(zhì)旅行社的市場(chǎng)份額。”劉可說。

　　《旅游法》戳到誰的痛處?

　　明確整治“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”頑疾

　　對(duì)于《旅游法》的出臺(tái)，有人歡喜有人憂。究竟它戳到了誰的痛處?誰受沖擊最大?市文體旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”是《旅游法》非常明確要清除的行業(yè)頑疾。所謂“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”接團(tuán)，本質(zhì)是利用信息不對(duì)稱誘騙游客，在此低價(jià)經(jīng)營(yíng)惡性循環(huán)中，游客事實(shí)上陷入高價(jià)陷阱，導(dǎo)游陷入高壓力帶團(tuán)境地，服務(wù)意識(shí)大為降低。

　　為此，《旅游法》專設(shè)“旅游服務(wù)合同”一章，并針對(duì)現(xiàn)階段游客最關(guān)注的“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、強(qiáng)迫購(gòu)物、強(qiáng)迫參加自費(fèi)項(xiàng)目等問題，規(guī)定了旅行社及其從業(yè)人員對(duì)合同必備內(nèi)容的說明、告知、嚴(yán)格履約等義務(wù)，規(guī)定了旅游者可依法退貨、退費(fèi)等權(quán)利。

　　市文體旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這個(gè)法律出臺(tái)后，深圳旅游業(yè)界已經(jīng)對(duì)取消“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”經(jīng)營(yíng)模式達(dá)成共識(shí)，其核心是切斷旅行社和購(gòu)物店的非法利益鏈條，讓游客花錢購(gòu)買旅游產(chǎn)品消費(fèi)行為與購(gòu)買其他商品的消費(fèi)行為一樣，都是以適當(dāng)價(jià)格買回物有所值的體驗(yàn)。