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　　“快遞”變“慢遞” 應承擔違約責任

　　條款二：快遞延誤不賠。例如“本公司將按照其正常運送標準盡合理努力派送快件，但這些標準并不具有約束力，也不構(gòu)成本協(xié)議的組成部分，本公司不對運輸延誤而導致的任何損失或者損害承擔任何責任。”

　　點評意見：《快遞服務標準》關(guān)于服務時限規(guī)定同城快遞服務時限不超過24小時，國內(nèi)異地快遞服務時限不超過72小時。目前快遞企業(yè)承諾的送達時間基本上以該標準為據(jù)，時限相對合理?！犊爝f服務標準》A.3.1規(guī)定：“延誤的賠償應為免除本次服務費用(不含保價等附加費用)。由于延誤導致內(nèi)件直接價值喪失，應按照快件丟失或損毀進行賠償。”

　　市消委會認為，快遞公司的經(jīng)營特色即在一個“快”字，消費者選擇快遞的原因也多是因為一個“快”字，如果“快遞”變成“慢遞”，則失去了訂立快遞合同的原本目的。因此，迅速、安全地將快件送達收件人，不僅是快遞合同的最基本內(nèi)容，也是快遞公司應當履行的基本義務。如果快遞公司不能按時送達，就構(gòu)成了實際違約，應當承擔違約責任。