瓷磚測(cè)算誤差率達(dá)37% "大品牌"百安居裝修裝出堆麻煩

瓷磚測(cè)算誤差率高達(dá)37%，地磚質(zhì)量差造成高低不平，缺少瓷磚等供貨一等三個(gè)星期沒(méi)有音訊，想投訴電話沒(méi)人聽(tīng)，去查賬卻無(wú)人接待……市民洪先生原本以為找個(gè) 信得過(guò) 的大品牌百安居來(lái)裝修，孰料裝出一堆麻煩事。近日，洪先生向本報(bào)反映了他的遭遇。

市民投訴：

裝修問(wèn)題多投訴無(wú)門(mén)

今年初，洪先生在福田區(qū)某新樓盤(pán)買(mǎi)了一套房子。5月份，他與上海百安居裝飾工程有限公司西麗分公司簽署了《家庭居室裝飾裝修施工合同》和《施工合同補(bǔ)充協(xié)議》；另外，根據(jù)雙方約定，工期為85個(gè)自然日，假如業(yè)主在百安居選購(gòu)材料，百安居的設(shè)計(jì)師或有關(guān)人員會(huì)提供陪購(gòu)服務(wù)。洪先生介紹，在簽訂合同時(shí)，對(duì)方還要求材料需在百安居購(gòu)買(mǎi)，因此他又與深圳百安居裝飾建材有限公司簽署了《材料供應(yīng)合同》。并依據(jù)對(duì)方要求，在百安居開(kāi)立資金卡，業(yè)主將錢(qián)存進(jìn)資金卡里，資金卡由百安居統(tǒng)一管理。洪先生的一位朋友也委托他代為簽署合同、跟進(jìn)裝修事宜，而所有合同百安居方面均是設(shè)計(jì)師簽署。隨后，施工隊(duì)入場(chǎng)裝修。

但工程開(kāi)始沒(méi)多久，問(wèn)題就接踵而來(lái)。洪先生說(shuō)，首先是設(shè)計(jì)師敷衍了事，未在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行仔細(xì)勘察、測(cè)算，造成地板、瓷磚的預(yù)算面積與實(shí)際面積誤差率高達(dá)37.5%。因?yàn)椴牧项A(yù)算不足需重新購(gòu)貨，而百安居又因缺貨導(dǎo)致工程延誤， 最長(zhǎng)的一次要等三個(gè)星期才有貨！ 除此之外，裝修時(shí)還存在地板不平、洗手間沒(méi)有地漏需要返工等情況。

然而，這些都不是最讓人氣惱的。洪先生說(shuō)，他曾多次撥打百安居的客服電話，無(wú)人接聽(tīng)；于是他兩次前往百安居西麗店查詢購(gòu)買(mǎi)材料的資金卡的消費(fèi)清單，連人都見(jiàn)不著。在溝通無(wú)門(mén)的情況下，他才向本報(bào)投訴。