提問：你好陳教授，我剛才聽了您的發(fā)言以后，我特別想問一個問題，因為現(xiàn)在都說所有的傳統(tǒng)行業(yè)都要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，其實互聯(lián)網(wǎng)是把很多人，像您說的可能不賺錢，但是也要知道客戶在哪里，很多程度上是不是因為沒有底線尋找客戶的時候，錯過了精準(zhǔn)的尋找客戶群的方式。比如說您選擇精準(zhǔn)客戶營銷的時候，您會選擇一種什么樣的渠道或者是方式。

陳春花：謝謝，我想這個問題，的的確確是今天可能，大家都要面對的問題。那么，我換一個角度來回答，我不見得就是回答得對。我們在今天的商業(yè)當(dāng)中有一個很特殊的模式，叫做平臺企業(yè)，這是以前沒有的，以前我們基本上企業(yè)是按照這個，他的這個行業(yè)屬性來分的，比如說是家電的，汽車的，或者是什么。這是一個縱向的分法，按照行業(yè)分。但是隨著這個互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)，出來一個很有意思的企業(yè)是橫著出來的，我們稱之為平臺性企業(yè)。正像阿里巴巴這種平臺性。騰訊也叫做平臺性，所以平臺性的企業(yè)跟我們縱向分的企業(yè)的思維邏輯是不一樣的，平臺性的企業(yè)更多的是做整合。然后這個整合平臺會讓所有人在這個平臺上創(chuàng)造價值。他能創(chuàng)造價值的原因是別人能在他上面創(chuàng)造價值，像以前的阿里巴巴，最早是小型貿(mào)易商能夠做國際市場，他提供的。實際上今天他可以讓所有人在這個上邊進行互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)業(yè)態(tài)的調(diào)整，他幫助的是貿(mào)易商，傳統(tǒng)制造商或者是說小型經(jīng)銷商。京東也是可以提供，但不是按照這樣的方式，是直接讓企業(yè)跟蹤到消費者，這兩點有一點不同。但是他們都是屬于平臺型企業(yè)，你看平臺型企業(yè)的時候，不能看到說是不是通過行業(yè)的品類去賺錢，實際上是通過服務(wù)去獲取你對他的粘度，你的這個粘度，會使得他對顧客的理解就有了價值。所以這個精準(zhǔn)，某種意義上是平臺給的。

所以如果我來做，很簡單，就是說為什么我非常希望和京東，和這一類企業(yè)去做一個對接，因為我如果跟他對接得上的話，其實我就知道我的精準(zhǔn)在哪里。如果我對接不上去的話，這樣的一個多點互動的互聯(lián)網(wǎng)時代，我確實不知道我的顧客在哪里。所以這是這一類平臺企業(yè)在今天非常有意義的地方。所以我跟很多傳統(tǒng)企業(yè)講說你不要自己說我一定要線上線下都有能力，我認(rèn)為做不到，因為線下人的思維和線上人的思維就是不一樣。所以我就比較希望做線下的人找一個做線上的人結(jié)婚，你去找一個人結(jié)婚，你找對了，就會很好。如果你把自己整個都轉(zhuǎn)過去的話，我真的認(rèn)為很難。所以我今天實際上是蠻關(guān)心現(xiàn)在做線下的人轉(zhuǎn)型做線上，到底能走多遠，我本身并不希望這么做，謝謝。

提問：你好，剛才大家問得問題比較專業(yè)，我想我問一個比較另類的問題，因為在我眼里，你比較異類。因為我們都說一個人要做的專業(yè)，所謂專業(yè)就是經(jīng)營此道，以此為生。你同時做研究和企業(yè)，我覺得你是一個非常異類的兩棲生物。我的問題，三個，好簡單，第一個你是希望大家叫你陳老師還是陳總。第二個問題，作為一個異類，我知道你還在帶學(xué)生，那么，像你這樣的兩棲動物你是把它作為一個社會今后可以延續(xù)的，可以復(fù)制的一個模式，會培養(yǎng)像你一樣的兩棲動物呢？這樣的動物是不是也是一個風(fēng)向標(biāo)。你會培養(yǎng)嗎，你會去推動這樣的異類嗎，這是第二個問題。第三個問題因為我在做文化和藝術(shù)，做博物館，做文化公益事業(yè)?，F(xiàn)在有一個流行語，土豪，我們可以交朋友嗎，我想我能和您交朋友嗎，這是我的三個問題，謝謝。

陳春花：謝謝。我先回答你最后一個問題，其實你當(dāng)然能和我交朋友，因為如果里跟我交了朋友呢，我就可以別人告訴說，其實我也蠻有文化的，否則我沒有辦法告訴別人我有文化。

那么，其實前一個問題和第二個問題，應(yīng)該某種意義上來講算一類問題。這么說，大家看到我兩邊在轉(zhuǎn)，實際上對于我來講，是一件事，就是說我的夢想是推動中國企業(yè)的成長。推動中國企業(yè)的成長，我本質(zhì)的身份是做研究，但是管理學(xué)有一個最重要的特點，管理學(xué)的理論必須來源于實踐。所以幾乎你會發(fā)現(xiàn)其實在全世界這些著名的管理大師，他們真正的能力和功力都是來源于對企業(yè)的真正的觀察，所以彼得格魯克，自己給自己寫自傳的時候就是一個旁觀者，而且他研究出來的最重要的理論，比如說目標(biāo)管理，比如說支持員工，都是因為他深入的通用公司里面認(rèn)真的工作才會得出結(jié)論。之所以他成功很重要的原因是因為他研究透了美國新南航空，低成本，高端化等等就可以成功，稱之為競爭戰(zhàn)略。所以我們想告訴你說，我們真正管理研究時候，就要告訴你企業(yè)是怎么成功的，中國的企業(yè)是個很有意思的地方，你不進去的話，不知道為什么成功？我們的企業(yè)總是在外邊看，和在里面看是兩個樣子。所以這種情況下，我就咬了一次牙，我要踩進去，其實我是不希望踩進去的，因為踩進去的風(fēng)險非常大，因為你講的時候不容易錯。但是你做的時候就有可能會錯了，所以我就冒了這個險，這個險對于我來說挺重要的，你只有真正踩進去，才知道中國的企業(yè)是怎么樣成長的。所以這是我給我自己做研究，提了一個比較風(fēng)險大的要求，這個要求是真正的實證研究，唯一不同的是我背了具體的績效。我告訴你我其實是在做一件事。