今年7月27日，光明新區(qū)消委會(huì)接到消費(fèi)者投訴稱深圳市湛匠裝飾設(shè)計(jì)有限公司在為其房屋裝修過程中使用甲醛超標(biāo)板材，消費(fèi)者要求裝飾公司重新返工并賠償相關(guān)損失。消費(fèi)者向光明新區(qū)消委會(huì)提供該裝修板材樣本的檢測報(bào)告顯示該材板甲醛含量達(dá)20.5mg/L，遠(yuǎn)高于《室內(nèi)裝飾裝修材料 人造板及其制品中甲醛釋放限量》規(guī)定甲醛含量需低于1.5mg/L的標(biāo)準(zhǔn)

光明新區(qū)消委會(huì)工作人員自收到投訴后多次電話聯(lián)系裝飾公司法人代表，電話均無人接聽；8月8日，光明新區(qū)消委會(huì)通過系統(tǒng)短信平臺(tái)向該司法人代表手機(jī)發(fā)送短信，告知其收到短信后聯(lián)系處理消費(fèi)者的投訴問題，對(duì)方未回復(fù)；8月22日，光明新區(qū)消委會(huì)通過EMS向該司所在地（深圳市光明新區(qū)南莊村中心街２２號(hào)）郵寄了《約談通知書》，并發(fā)送短信告知，郵件被拒收退回；8月30日，光明新區(qū)消委會(huì)根據(jù)情況于向該司法人代表郵寄《推送消費(fèi)維權(quán)信用信息告知函》，被拒收退回。

光明新區(qū)消委會(huì)針對(duì)該投訴發(fā)表三點(diǎn)意見：

第一，深圳市湛匠裝飾設(shè)計(jì)有限公司使用甲醛超標(biāo)原材料是對(duì)消費(fèi)者生命健康權(quán)的不尊重。在市場經(jīng)濟(jì)的大背景下，企業(yè)不應(yīng)為了利益的最大化而拋棄良知和誠信，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益；

第二，在事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿的情況下，光明新區(qū)消委會(huì)多次通過電話、短信、函件等形式通知裝飾公司法人代表進(jìn)行調(diào)查調(diào)解被拒，是該司及其法人代表極度漠視消費(fèi)者權(quán)益的表現(xiàn)；

第三，對(duì)深圳市湛匠裝飾設(shè)計(jì)有限公司漠視消費(fèi)者權(quán)益、拒絕配合消委會(huì)調(diào)查調(diào)解的行為提請(qǐng)市消委會(huì)進(jìn)行公開信用推送。