深圳出租車電召平臺(tái)叫車成功率不高
一位打車軟件的負(fù)責(zé)人半開玩笑地說。然而最終還是乘客說了算,雖已接入統(tǒng)一的平臺(tái),但軟件用得順不順手、叫車成功率高不高,依然是用戶投票的最關(guān)鍵因素。
未納入統(tǒng)一平臺(tái)的商用打車軟件仍然可用,且無需加價(jià)。
深圳統(tǒng)一出租車電召平臺(tái)已經(jīng)開始運(yùn)營,公布的幾款打車軟件以及不同的電召方式叫車成功率高不高?使用感受如何?記者日前一一進(jìn)行了體驗(yàn)。
統(tǒng)一的電召平臺(tái)啟用,標(biāo)志著在深圳范圍內(nèi)對 民間商業(yè)化打車軟件的收編。 一位打車軟件的負(fù)責(zé)人半開玩笑地說。然而最終還是乘客說了算,雖已接入統(tǒng)一的平臺(tái),但軟件用得順不順手、叫車成功率高不高,依然是用戶投票的最關(guān)鍵因素。同時(shí),對于加價(jià)2元的電召費(fèi),不少司機(jī)和乘客都有點(diǎn)為難,大部分司機(jī)不知道怎么收,大部分乘客也不想主動(dòng)交。
召車體驗(yàn) 相比純商業(yè)軟件,叫車成功率不高
2013年12月31日傍晚,記者在市交委官方網(wǎng)站首頁醒目位置看到 83168316,深圳市統(tǒng)一出租車電召中心 的電話提示。并有兩個(gè)鏈接,點(diǎn)擊 二維碼掃描請按這里 ,在彈出的頁面中有6個(gè)二維碼,包括出租車電召客戶端、交通在手客戶端、好打車客戶端、快的打車客戶端、易達(dá)打車客戶端、飛田手機(jī)召車客戶端。但都為安卓手機(jī)客戶端,蘋果手機(jī)無法使用。
隨后,記者用蘋果手機(jī)下載了市交委向市民推出的綜合交通信息服務(wù)項(xiàng)目之一、 匯聚海陸空鐵全方位交通出行服務(wù)信息 的綜合手機(jī)應(yīng)用& & 交通在手 。點(diǎn)擊 出租電召按鈕 ,彈出 在線召車 的頁面,圖像下方的地圖上顯示當(dāng)前所處位置,以及附近的出租車分布信息。輸入手機(jī)號(hào)碼、定位當(dāng)前所處位置,記者填上目的地 世界之窗 后提交,提示 訂單提交成功,請?jiān)诔霭l(fā)地等待,司機(jī)接單后會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系 。隨后在召車記錄中顯示, 下午07:38、出發(fā)地、目的地 等信息,以及 等待處理 字樣。然而,等到傍晚7時(shí)49分,仍然顯示為 等待處理 。到晚上8時(shí)多,還是 等待處理 ,召車失敗。
昨天,記者又在多個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)進(jìn)行嘗試,僅在昨天下午3時(shí)30分左右成功叫車一次,從發(fā)出召車指令到召車成功,間隔約5分鐘。的士司機(jī)主動(dòng)打電話聯(lián)系記者,之后將記者順利送達(dá)目的地,但依然是按照打表付費(fèi),并未加價(jià)。
記者后來又嘗試使用幾款純商業(yè)化運(yùn)作的召車軟件,界面、使用方式等皆大同小異,但成功率高出不少。且部分商業(yè)化軟件中,還有 語音叫車 功能,只需對著手機(jī)說出 我在哪里,要去哪里 ,就能發(fā)送指令,進(jìn)行叫車。
網(wǎng)上約車 首次登錄需注冊,幾經(jīng)周折注冊不成
網(wǎng)上約車流程是怎樣的?記者進(jìn)入市交委網(wǎng)站首頁,有個(gè) 網(wǎng)頁電召按這里 的按鈕,點(diǎn)擊進(jìn)入召車界面。首次網(wǎng)上約車需要注冊,填寫姓名、手機(jī)號(hào)、電子信箱等相關(guān)個(gè)人信息后,會(huì)有一封郵件帶有鏈接的郵件發(fā)送到你注冊填寫的郵箱中,需要打開郵箱,點(diǎn)擊該鏈接才能驗(yàn)證注冊。
但是,記者打開郵箱,等待近半小時(shí),還是沒有收到網(wǎng)站發(fā)來驗(yàn)證郵件。這樣注冊就不成功,但填寫的會(huì)員賬號(hào)等信息已經(jīng)被網(wǎng)站記錄,卻無法登錄網(wǎng)上約車界面。記者數(shù)次折騰,甚至通過重設(shè)密碼來獲取相關(guān)驗(yàn)證郵件,但仍未成功,最后只得放棄。
未納入統(tǒng)一平臺(tái)的商用打車軟件是否依然可用?記者又找了幾款打車軟件,分別嘗試能否順利打車,結(jié)果發(fā)現(xiàn)依然可用,并且打車速度很快,且無需加價(jià)。
根據(jù)市交委公布的統(tǒng)一的電召號(hào)碼,記者昨天撥通了83168316,向接線人員詢問得知,該平臺(tái)已面向所有市民提供服務(wù),撥通電話后,乘客需告知接線員自己所處的詳細(xì)位置,然后接線員向在乘客周邊一定范圍內(nèi)的車輛GPS發(fā)送相關(guān)信息,由的士司機(jī)主動(dòng)聯(lián)系乘客。
加價(jià)2元 眾多的哥不知情,擔(dān)心乘客不愿給
電話召車必須加價(jià)2元,費(fèi)用由司機(jī)收取,其中部分歸屬電召平臺(tái)收入,以實(shí)現(xiàn)平臺(tái)本身的維護(hù)運(yùn)營。 市民和的哥怎么看呢?記者隨機(jī)走訪多位市民,大部分市民表示有 壟斷 之嫌。不少的哥表示不知此事,只是從媒體渠道聽說過,也不知如何收取,更不知乘客拒付的情況下該怎么處理。
市民張楚告明確表示 不接受 ,認(rèn)為這是 變相加價(jià) 。不少市民的觀點(diǎn)也基本一致: 出租車電召主要是通過電召平臺(tái)的調(diào)配作用來減少的士的空載率。既給的士帶來生意,又為市民帶來方便,是雙方的事兒,不應(yīng)加價(jià)。且深圳的士費(fèi)在全國都算高的,為雙方帶來的便利,由市民單方面承擔(dān),不合理。 關(guān)于這筆錢的用途,部分歸電召平臺(tái)收入,究竟是多少? 不少市民同樣疑慮。但也有少數(shù)幾位市民表示,加價(jià)屬于特定渠道和特定對象的服務(wù),收取2元也無不可。
同時(shí),記者采訪了幾位的哥,只有少數(shù)人表示從媒體上聽到過加價(jià)的說法。安騰出租車公司曾師傅說, 加價(jià)對司機(jī)來說是好事兒,可以增加司機(jī)的收入,但可行性不大。 他疑慮的是,并沒有硬性規(guī)定2元錢該怎么收,乘客是否愿意給。
大部分乘客肯定不愿意掏。他們不給,你也不能非問他們要,若太過較真把乘客惹急了,說不定還會(huì)被投訴。在開車前都講明吧,乘客不愿意給你也不能拒載。 這句話,是不少司機(jī)的心聲。
記者咨詢幾家出租車公司了解到,目前公司方面也未向司機(jī)表示如何收取2元錢加價(jià),或者是收取與不收取的界限問題。
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