最近兩天，中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心12306網(wǎng)站的購票驗(yàn)證碼難倒了許多旅客。該網(wǎng)站要求旅客在購票時(shí)做多項(xiàng)選擇題，在每組8張圖片中選出所有美男子、非智能眼鏡、博斯普魯斯海峽等，這讓分秒必爭(zhēng)的春運(yùn)網(wǎng)上搶票者瞬間“抓瞎”。

12月7日，澎湃新聞（www.thepaper.cn）記者致電12306客服。對(duì)方表示，圖片驗(yàn)證碼的確不容易讓人識(shí)別，這一問題已向技術(shù)部門反映，同時(shí)，也建議旅客通過刷新選擇相對(duì)容易識(shí)別的圖片驗(yàn)證碼。

一家網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)稱，12306網(wǎng)站的購票驗(yàn)證碼共有581種，按照要輸入兩個(gè)關(guān)鍵詞的規(guī)則，排列組合多達(dá)336980種。一次性輸入準(zhǔn)確的比例為8%，兩次輸入準(zhǔn)確的比例為27%，三次甚至4次以上輸入準(zhǔn)確的比例為65%。如果一次性輸入成功的平均用時(shí)為5秒的話，按照熱門車票“秒光”的情況計(jì)算，每輸錯(cuò)一次驗(yàn)證碼，就意味著當(dāng)次購票成功率下降80%左右。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前最容易識(shí)別的驗(yàn)證碼是自行車、人民幣和老虎，最難識(shí)別的為七星瓢蟲、經(jīng)筒、噴霧器，而其它的如魷魚、章魚，盒子、收納箱等也很容易讓人分不清楚。

網(wǎng)友“思想聚焦”表示：“春節(jié)將至，登錄12306搶票很讓人心塞，即使網(wǎng)速手速都給力，圖片驗(yàn)證那一關(guān)分分鐘把用戶逼瘋的節(jié)奏啊！比高考還難??！”更多的網(wǎng)友則表示面對(duì)驗(yàn)證碼不知所措。

澎湃新聞?dòng)浾邚蔫F路上海站了解到，目前窗口售票采用的系統(tǒng)與12306網(wǎng)購不同，購票者通過身份證件的驗(yàn)證，即可購票。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，每年臘月二十三到二十九的火車票最為緊俏，對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)購票日期為12月4日至10日，春運(yùn)火車票搶票也進(jìn)入最白熱化的狀態(tài)。對(duì)此，鐵路部門提醒，如果沒能在第一時(shí)間買到票，旅客不妨在起售時(shí)間30分鐘后、開車前15天和開車前1天三個(gè)時(shí)間點(diǎn)“撿漏”，可能會(huì)有意外的收獲。

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