7、11號線的自動售票機能否實現(xiàn)紙幣找零?

　　為了方便乘客出行，11號線自動售票機均能實現(xiàn)紙幣找零，并且可同時接收5元、10元、20元的紙幣。同時，11號線自動售票設(shè)備還將首次應(yīng)用鈔票循環(huán)模塊，降低自動售票設(shè)備的加鈔頻率，減少市民排隊購票的時間。此外，11號線自動售票機還將首次支持硬幣“一把投”，即乘客能將4個硬幣一次性投放到設(shè)備里，縮短購票時間。

　　8、持深圳通卡的乘客，除了在站臺‘商務(wù)車廂核準機’核準外，還可以在哪些地方進行核準?

　　當乘客持深圳通卡(含手機深圳通)需要乘坐商務(wù)車廂時，除了在站臺的‘商務(wù)車廂核準機’處進行核準外，還可以在車站客服中心進行核準。這里需要提醒的是，由于車站客服中心乘客辦理業(yè)務(wù)較多，排隊時間較長，還請乘客使用站臺核準機自助核準。

　　9、購買了商務(wù)車廂車票是不是就一定有商務(wù)車廂座位?

　　兩節(jié)商務(wù)車廂共設(shè)112個座椅，由于乘客較多、座位有限，并不能保證購買商務(wù)車廂單程票和核準后普通深圳通卡的乘客都有座位。但乘客在核準后，本站20分鐘內(nèi)可到客服中心取消核準，改乘普通車廂。

　　10、使用深圳通卡(含手機深圳通)核準成功后是否能夠取消?

　持深圳通卡(含手機深圳通)核準成功后20分鐘內(nèi)，可以前往車站客服中心辦理核準取消(僅限本站)。

　　11、由其它線路換乘到11號線乘坐商務(wù)車廂時，應(yīng)如何購票?

　　持普通車廂單程票的乘客從其它線路換乘到11號線后，需在換乘車站出站，購買商務(wù)車廂單程票后方能乘坐。提醒：從其它線路換乘到11號線乘坐商務(wù)車廂時，應(yīng)購買到達換乘站(非目的車站)的普通車廂單程票，以免造成車資的浪費。

　　12、為什么11號線商務(wù)車廂站臺有4處屏蔽門不開?

　　為了提高商務(wù)車廂空間使用率，列車在原第一個、第五個車門位置加裝了座椅。因此，列車運行到站時，位于車廂前后端位置的這兩扇車門和屏蔽門將不會打開，屆時市民乘坐時可稍作留意。

　　13、在11號線需乘坐商務(wù)車廂再換乘到其他線路，應(yīng)如何購票?

　　乘客可直接通過11號線‘商務(wù)車廂售票機’購買至目的站點的商務(wù)車廂車票，車票價格由所乘坐的商務(wù)車廂票價和換乘線路普通車廂票價兩部分組成。

　　新線小知識

　　1、持普通深圳通儲值卡乘客，如需搭乘坐商務(wù)車廂，須上車前，在站臺商務(wù)車廂候車區(qū)域的【核準機】上對深圳通卡進行核準。

　　2、持商務(wù)車廂單程票或經(jīng)核準的深圳通卡的乘客，可攜帶一名身高1.2米以下或6周歲以下的兒童免費乘坐專用車廂。

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