【巨坑！東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店：小病大修 牟取暴利】車(chē)主們注意！央視財(cái)經(jīng)記者調(diào)查4S店發(fā)現(xiàn)：東風(fēng)日產(chǎn)、上海大眾、奔馳4S店會(huì)故意虛報(bào)和夸大車(chē)輛故障，從中牟取暴利。一簡(jiǎn)單故障的汽車(chē)（點(diǎn)火線圈插頭松動(dòng)，重啟系統(tǒng)即修復(fù)）但在這些4S店，卻要你更改火花塞等各種大修，其中奔馳維修費(fèi)報(bào)價(jià)近萬(wàn)元！

央視3·15晚會(huì)節(jié)目組接到了大量消費(fèi)者投訴，紛紛反映一些4S店在車(chē)輛維修和保養(yǎng)的時(shí)候，存在許多貓膩。一位多年從事汽車(chē)維修的內(nèi)幕人士，也向節(jié)目組舉報(bào)，一些汽車(chē)4S店會(huì)故意虛報(bào)和夸大車(chē)輛出現(xiàn)的故障，欺騙消費(fèi)者，從中牟取暴利。

內(nèi)幕人士：小病大修，沒(méi)病大修，能換的不給你修，能修好的也要求給你換。

真的像內(nèi)幕人士說(shuō)的這樣嗎？我們決定對(duì)4S店的售后服務(wù)進(jìn)行調(diào)查體驗(yàn)。在專業(yè)人士的幫助下，央視財(cái)經(jīng)記者首先對(duì)一輛售價(jià)在8萬(wàn)元左右的日產(chǎn)驪威轎車(chē)進(jìn)行了全面檢查，確認(rèn)發(fā)動(dòng)機(jī)沒(méi)有任何故障后，斷開(kāi)了發(fā)動(dòng)機(jī)第四缸的點(diǎn)火線圈插頭，發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)了明顯地抖動(dòng)，同時(shí)儀表盤(pán)上的故障燈亮起，接上插頭，車(chē)輛抖動(dòng)隨之消失。

中國(guó)質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)專家委員會(huì)汽車(chē)專家 張文利：作為普通的維修技工來(lái)說(shuō)，這是非常簡(jiǎn)單的一件事，因?yàn)榘l(fā)動(dòng)機(jī)有輕微地抖動(dòng)，我們修理工，只要找到點(diǎn)火線圈這個(gè)位置，看它是否有松動(dòng)，給它插實(shí)了重新啟動(dòng)，消除故障碼，這個(gè)問(wèn)題就很容易就解決了。

這樣一個(gè)簡(jiǎn)單的故障， 4S店會(huì)怎么樣維修呢？央視財(cái)經(jīng)記者首先將車(chē)開(kāi)到了位于杭州市天目山路的東風(fēng)日產(chǎn)元通港昌專營(yíng)店。

東風(fēng)日產(chǎn)杭州元通港昌專營(yíng)店 服務(wù)顧問(wèn)：節(jié)氣門(mén)、油路、積碳都比較多了，建議就是清洗一下，然后再更換點(diǎn)火線圈。

央視財(cái)經(jīng)記者：需要花錢(qián)嗎？

東風(fēng)日產(chǎn)杭州元通港昌專營(yíng)店 服務(wù)顧問(wèn)：清洗的話是需要產(chǎn)生費(fèi)用的，點(diǎn)火線圈是保修里面直接更換的。

在這里，這個(gè)簡(jiǎn)單的故障變得復(fù)雜起來(lái)。

最終，因?yàn)闆](méi)有配件，4S店沒(méi)有對(duì)車(chē)進(jìn)行維修。離開(kāi)后，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)初斷開(kāi)的點(diǎn)火線圈插頭已經(jīng)接好，車(chē)輛恢復(fù)了正常。

是診斷失誤，還是有意為之？

第二天，我們更換了一輛售價(jià)在20萬(wàn)左右的東風(fēng)日產(chǎn)天籟轎車(chē)，在設(shè)置相同故障后，再次來(lái)到了杭州東風(fēng)日產(chǎn)元通港昌專營(yíng)店。

杭州東風(fēng)日產(chǎn)元通港昌專營(yíng)店技術(shù)主管 馬主管： 這個(gè)問(wèn)題檢查出來(lái)了三四五六，第六缸不點(diǎn)火，循環(huán)六缺火，點(diǎn)火線圈壞掉啦，然后可能油也不好了，變速箱油換一下。

馬主管認(rèn)為，這個(gè)故障必須馬上維修，否則會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的問(wèn)題產(chǎn)生。