對(duì)于因驗(yàn)證碼問題頻遭吐槽的12306網(wǎng)站，此次春運(yùn)前夕，官方進(jìn)行了改造。
中國(guó)鐵路總公司透露，對(duì)12306網(wǎng)站進(jìn)行了擴(kuò)容改造，推出在購(gòu)票環(huán)節(jié)減少使用驗(yàn)證碼的措施，近六成車票發(fā)售時(shí)旅客不再需要使用驗(yàn)證碼，旅客購(gòu)票體驗(yàn)大為改善。
中新網(wǎng)記者13日登陸12306網(wǎng)站，購(gòu)買一張北京西——蘭州的Z21次列車車票，直至“立即支付”環(huán)節(jié)，都沒有遇到需要選擇驗(yàn)證碼的環(huán)節(jié)。
據(jù)了解，中國(guó)鐵路總公司還開發(fā)了在列車運(yùn)行過程中實(shí)時(shí)查詢旅客購(gòu)票信息的功能，從2017年1月1日起進(jìn)一步完善實(shí)名制火車票掛失補(bǔ)辦辦法，增加了旅客在列車上和到站檢票前丟失火車票的補(bǔ)辦服務(wù)。
為進(jìn)一步方便旅客購(gòu)票，全國(guó)鐵路共設(shè)車站人工售取窗口10267個(gè)（其中取票窗口2897個(gè)），自動(dòng)售取票機(jī)11233臺(tái)，代售點(diǎn)15443個(gè)（其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)6127個(gè)），電話訂票119000線，增加鄉(xiāng)鎮(zhèn)代售點(diǎn)769個(gè)，增加自動(dòng)售取票機(jī)2397臺(tái)。

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