房地產(chǎn)的攪局者肖莉:房多多其實(shí)沒有顛覆任何東西(2)
在肖莉看來,地產(chǎn)行業(yè)的平均利潤和平均收益都在下滑,整體效益則在提高,高利潤時(shí)代已經(jīng)過去,掙暴利的人也都沒有了。在行業(yè)回歸的過程中,派生了房多多這樣的平臺(tái)。 我恰好覺得沒有顛覆,而是增加了一個(gè)服務(wù)的平臺(tái),因?yàn)楝F(xiàn)在賣房的難度增加了,買房賣房者之間信息不對稱,房多多要做的就是提供高質(zhì)量的平臺(tái)服務(wù)。
我把自己當(dāng)成購房者來體驗(yàn)產(chǎn)品
加盟房多多的消息傳出后,無數(shù)媒體向肖莉發(fā)起采訪邀約,但她在留下一封離職 千字文 后,選擇沉默。她解釋,因?yàn)樽约寒?dāng)時(shí)還沒到房多多,了解并不算深入,擔(dān)心說得不好。而后,她靜下心來,花更多時(shí)間,體驗(yàn)新產(chǎn)品,研究新業(yè)務(wù)。
你看,這里還有個(gè)經(jīng)紀(jì)人在催我,讓我趕快給他評價(jià)。 采訪進(jìn)行到一半,肖莉突然掏出手機(jī),點(diǎn)開房多多的A PP,遞給記者看。
去年12月,作為企業(yè)的合伙人,肖莉決定以購房者的身份,親身體驗(yàn)房多多的服務(wù)。她在A PP上預(yù)約,表示自己想看深圳福田區(qū)一個(gè)二手樓,消息一發(fā), 系統(tǒng)一下子給我推送了好多個(gè)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。
肖莉于是把系統(tǒng)推薦的每個(gè)經(jīng)紀(jì)人的情況都瀏覽一遍,她發(fā)現(xiàn),即便都在同一平臺(tái)上注冊,人與人之間也是千差萬別的。 房多多系統(tǒng)會(huì)顯示,有的經(jīng)紀(jì)人連小區(qū)都沒看過,有的已經(jīng)看了好幾次;還有的經(jīng)紀(jì)人連個(gè)性簽名都沒有寫,點(diǎn)進(jìn)去,發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)友評價(jià)他挺懶的。
和網(wǎng)上購物一樣,最終,肖莉自然選擇了一個(gè)對小區(qū)更為熟悉、用戶滿意度更高的經(jīng)紀(jì)人咨詢。在她提交了自己的手機(jī)后,很快,電話就打了過來。但是,經(jīng)紀(jì)人們并不能直接獲取肖莉的手機(jī),而是需要通過房多多的平臺(tái)轉(zhuǎn)接,肖莉說,這也是為了保護(hù)購房者的隱私,因?yàn)槊總€(gè)人幾乎都有過因?yàn)樘?hào)碼泄露,被地產(chǎn)中介電話 騷擾 的情況。 我預(yù)約看房時(shí),有留下自己的手機(jī),但我的手機(jī)號(hào)碼是到不了經(jīng)紀(jì)人的手上的,他們只能通過房多多這個(gè)平臺(tái)找到我。
在完成簡單的咨詢后,肖莉獲得了一個(gè)對經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行評價(jià)的機(jī)會(huì)。關(guān)于評價(jià),房多多的設(shè)置分為好、中、差三級,如果不是給好評,打分者還要說明理由,否則無法提交。 所以為什么經(jīng)紀(jì)人老是找我,要我給他評價(jià)。后來我給了他好評,因?yàn)槲矣X得他態(tài)度不錯(cuò),反饋也很及時(shí)。而且如果我打中評,我要寫評語,我懶得寫。
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