房地產(chǎn)的攪局者肖莉:房多多其實沒有顛覆任何東西(3)
做平臺首先要構(gòu)建一個信用體系
這便是房多多的信用體系。它是房多多有別于其他房產(chǎn)網(wǎng)站的特色標(biāo)簽,也是肖莉選擇加盟的核心原因。 段毅(房多多C EO )一直在堅持做一件事,就是建立一個經(jīng)紀(jì)人信用系統(tǒng),這個系統(tǒng),不是房多多說他怎樣就怎樣,也不是經(jīng)紀(jì)人自己說怎樣就怎樣,而是由別人來評價。
在這個平臺上,經(jīng)紀(jì)人的所有行為都被記錄下來,每一個行為都產(chǎn)生積分和信用,例如帶客看房次數(shù)、成交套數(shù)、業(yè)主和買家對服務(wù)的好評差評、累計的星鉆冠、響應(yīng)速度、服務(wù)專業(yè)度、對小區(qū)與市場的熟悉程度等。
房多多的愿景,是將平臺打造成 房產(chǎn)業(yè)的天貓 ,改變傳統(tǒng)房產(chǎn)電商廣告投放模式。 有了這個系統(tǒng)之后,經(jīng)紀(jì)人就會很積極去維護(hù)。比如主動跟客戶聯(lián)系,讓客戶給個好評。 肖莉說,購房者與經(jīng)紀(jì)人之間本來就不認(rèn)識,所以更能保證評價的客觀性。 經(jīng)紀(jì)人做得好,我就說你好,你做得不好,我可能還要投訴你,給你個差評,這就是互聯(lián)網(wǎng)的玩法。
建立信用體系,是一件需要日積月累才能完成的事情。而事實上,作為地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新秀,房多多已經(jīng)在中國的房產(chǎn)銷售領(lǐng)域中占有一席之地,過去一年間,通過房多多平臺成交的房源19萬套。此外,房多多的模式也受到資本市場的關(guān)注,迄今為止,三年內(nèi)已經(jīng)進(jìn)行三輪融資。
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?移動互聯(lián)≠互聯(lián)網(wǎng) 用移動互聯(lián)網(wǎng)重新定義房產(chǎn)銷售
南都:從你的角度,怎么跟別人介紹房多多呢?
肖莉:它是一個用移動互聯(lián)網(wǎng)的方式來重新定義房產(chǎn)銷售的平臺,注意,是用移動互聯(lián)而不是電腦。
南都:這個有差別?
肖莉:差別非常大。
南都:比如呢?
肖莉:移動互聯(lián)網(wǎng)會跟你的工作關(guān)聯(lián)起來,跟你的日常生活也會關(guān)聯(lián)起來。
南都:那房多多如何結(jié)合呢?
肖莉:房多多有很大的成分,是它依賴于地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人。原先傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人模式有兩類,一類是在銷售現(xiàn)場做策劃、包裝、介紹看房、簽約,也就是所謂的案場銷售;還有一類就是做二手房的交易,過去是這兩大類。有了移動互聯(lián)網(wǎng)之后,經(jīng)紀(jì)人在銷售過程中,可以通過房多多這個工具,隨時隨地記錄拜訪客戶的情況、看樓、賣樓的情況,可以隨時隨地將信息傳遞,即時傳到房多多的這個平臺。另外,房多多這個平臺本身就有很多房源在上面,這意味著,原來只能賣二手房的經(jīng)紀(jì)人,現(xiàn)在可以賣一手房,這個平臺給經(jīng)紀(jì)人帶來價值。
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